KI-gestützte CRM Plattform
Intelligentes Customer Relationship Management mit KI-Lead-Scoring und Pipeline-Automatisierung.
Was ist CRM-Software & warum ist sie wichtig?
CRM (Customer Relationship Management)-Software zentralisiert alle Ihre Kundendaten, Vertriebsaktivitäten und Kommunikationshistorie — und gibt Ihren Vertriebs- und Support-Teams den Kontext, um mehr Abschlüsse zu erzielen, mehr Kunden zu halten und Umsätze schneller zu steigern.
Alle Tools, die Ihr Vertriebsteam zum Gewinnen braucht
Vom ersten Kontakt bis zum abgeschlossenen Deal — Leads, Pipelines, Kommunikation und Analysen auf einer intelligenten Plattform verwalten.
KI Lead-Scoring
Machine-Learning-Algorithmen bewerten und priorisieren Leads anhand von Verhalten, Engagement, firmografischen Daten und historischen Konversionsmustern — damit sich Ihr Team auf die Leads konzentriert, die am wahrscheinlichsten abschließen.
Vertriebspipeline
Visuelle Drag-and-Drop-Pipeline mit anpassbaren Stufen, Deal-Rotationsalarmen, Abschlusswahrscheinlichkeits-Prognosen und automatisierten Follow-up-Erinnerungen.
Omnichannel-Kommunikation
E-Mail, WhatsApp, SMS, Telefonanrufe und Social Media in einem Thread pro Kontakt. Nie wieder Kontext über Kanäle hinweg verlieren.
E-Mail-Kampagnen
Zielgerichtete E-Mail-Kampagnen mit Segmentierung, A/B-Tests, Öffnungs- und Klick-Tracking sowie automatisierten Drip-Sequenzen.
360°-Kundenansicht
Vollständige Kontaktprofile mit Interaktionshistorie, Kaufhistorie, Support-Tickets, Social-Daten und KI-generierten Account-Zusammenfassungen.
Vertriebsanalysen
Umsatzprognosen, Pipeline-Gesundheitsberichte, Mitarbeiter-Performance-Dashboards, Gewinn-/Verlust-Analysen und Umsatz-Attribution.
Lead-Erfassung mit teilbaren Lead-Links
Jeder Mitarbeiter, Partner oder jede Kampagne erhält einen eigenen teilbaren Lead-Link — teilen Sie ihn über WhatsApp, eine Social-Bio, eine E-Mail-Signatur oder einen QR-Code, und jede Einsendung landet direkt als neuer Lead im CRM, bereits verknüpft mit dem Link, der ihn erfasst hat.
- Teilbare Lead-Links, die Sie überall versenden können — keine Landingpage oder Programmierung nötig
- Jede Einsendung wird zu einem neuen Lead im CRM, bereits mit seinem Quell-Link markiert
- KI-Lead-Scoring greift sofort, sodass die heißesten neuen Leads zuerst auffallen
Pipelines & Deal-Tracking für den echten Vertriebsalltag
Jeder Deal durchläuft eine visuelle Drag-and-Drop-Pipeline mit den Stufen, die Ihr Vertriebsprozess tatsächlich nutzt — so sehen Vertriebler und Manager immer genau, wo jede Chance steht.
- Anpassbare Pipeline-Stufen, die zu Ihrem Vertriebsprozess passen, nicht zu einer generischen Vorlage
- Deals per Drag-and-Drop zwischen Stufen verschieben, mit Abschlusswahrscheinlichkeits-Prognosen bei jedem Schritt
- Deal-Rotationsalarme markieren Chancen, bevor sie stagnieren oder abkühlen
- Der Pipeline-Wert aktualisiert sich automatisch, wenn sich Deals bewegen, sodass Prognosen aktuell bleiben
Aufgaben & Follow-ups, verknüpft mit jedem Kontakt und Kunden
Erstellen Sie Aufgaben und Follow-up-Erinnerungen direkt aus einem Lead-, Deal-, Kontakt- oder Kundendatensatz — so geht zwischen Erstkontakt und Abschluss nichts verloren.
- Aufgaben verknüpft mit Kontakten, Kunden, Leads und Deals — immer im Kontext
- Automatisierte Follow-up-Erinnerungen halten jede offene Aufgabe für den richtigen Mitarbeiter sichtbar
- Kontakt- und Kundendatensätze zeigen die vollständige Aufgaben- und Interaktionshistorie an einem Ort
KI-Agenten, die Deals abschließen, während Sie schlafen
Dictode CRM enthält autonome KI-Agenten, die Leads bewerten, Follow-ups entwerfen, Deal-Ergebnisse vorhersagen und Vertriebsmitarbeiter warnen, bevor Chancen einschlafen — und Ihr CRM von einer Datenbank in eine Umsatzmaschine verwandeln.
- KI-Lead-Scoring aktualisiert sich in Echtzeit, wenn Interessenten E-Mails und Webseiten öffnen
- Deal-Gesundheitsalarme — KI markiert Deals, die drohen einzuschlafen oder zu stagnieren
- Nächste-beste-Aktion-Vorschläge pro Deal auf jeder Pipeline-Stufe
- Generative Follow-up-E-Mails und WhatsApp-Nachrichten, personalisiert für jeden Interessenten
- Gesprächsintelligenz — KI-Zusammenfassungen von Anrufen, Meetings und Chat-Threads
- Umsatzprognosen mit KI-angepassten Abschlusswahrscheinlichkeiten und Szenariomodellierung
Verkaufen & supportieren über jeden Kanal
Ihre Kunden melden sich um 22 Uhr per WhatsApp und um 9 Uhr per E-Mail. Dictode CRM vereinheitlicht jeden Kanal, damit Ihr Team stets das vollständige Bild hat.
WhatsApp Business
WhatsApp-Nachrichten direkt im CRM senden und empfangen. KI entwirft Antworten, verfolgt Gespräche und protokolliert Interaktionen automatisch im Kontaktdatensatz.
Bidirektionale E-Mail-Synchronisation mit Gmail und Outlook. Sequenzen, Vorlagen, Tracking-Pixel und Antwort-Erkennung — alles mit Deals und Kontakten verknüpft.
Telefon & Anrufe
Integriertes VoIP mit automatischer Protokollierung, Anrufaufzeichnungen, KI-Anrufzusammenfassungen und Ein-Klick-Wahl von jeder Kontakt- oder Deal-Seite.
SMS & Benachrichtigungen
Transaktionale und Marketing-SMS-Nachrichten senden mit Zustellungs-Tracking, Antwort-Verwaltung und Opt-out-Management.
Social Media
LinkedIn-, Instagram- und Facebook-Nachrichten überwachen und beantworten, ohne das CRM zu verlassen. Social-Aktivitäten reichern Kontaktprofile automatisch an.
Live-Chat
Das Dictode-Chat-Widget in Ihre Website einbetten. Besuchergespräche werden automatisch zu CRM-Kontakten mit vollständiger Sitzungshistorie konvertiert.
CRM + Service Cloud: Vollständiger Kundenlebenszyklus
Dictode CRM geht über den Vertrieb hinaus in den Kundensupport nach dem Verkauf — damit Ihr Team den vollständigen Kundenlebenszyklus vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Bindung verwaltet, ohne Tools zu wechseln.
- Einheitliches Ticket-Management — Support-Anfragen neben Vertriebsgesprächen
- SLA-Tracking — Antwort- und Lösungszeiten werden überwacht und gemeldet
- Wissensdatenbank in Mitarbeiterantworten integriert für schnellere Lösungen
- Kunden-Gesundheitswerte — Frühwarnung bei Abwanderungsrisiko-Accounts
- Verlängerungs- und Upsell-Trigger aus Support-Aktivitäten und Nutzungsdaten
- NPS- und CSAT-Umfragen werden automatisch nach Fallabschluss versendet
Kundendatenplattform integriert
Jeder Kontaktpunkt — Verkauf, Support-Ticket, E-Mail-Öffnung, Seitenbesuch, WhatsApp-Antwort — wird in einem einheitlichen Kundenprofil erfasst, das für intelligentere Segmentierung, Personalisierung und KI-gesteuerte Ansprache sorgt.
- Verhaltens-Tracking über Web-, E-Mail- und App-Ereignisse
- Einheitliche Identitätsauflösung — ein Profil, alle Geräte und Kanäle
- RFM-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen und Win-Backs
- KI-Lookalike-Zielgruppenbildung für Akquisitionskampagnen
- Echtzeit-Profil-Anreicherung aus Drittanbieter-Datenquellen
Kampagnen-zu-Pipeline-Marketing
Von der Lead-Erfassung bis zur qualifizierten Chance — automatisieren Sie den oberen Trichter, damit Ihr Vertriebsteam nur warme, kaufbereite Leads bearbeitet.
Automatisierte Follow-up-Erinnerungen
Lassen Sie keinen Lead abkühlen — automatisierte Follow-up-Erinnerungen und KI-verfasste Nachrichten halten Ihr Team über jedes offene Gespräch auf dem Laufenden, vom Erstkontakt bis zum Abschluss.
Verhaltenssignale aus jedem Kontaktpunkt
Web-, E-Mail- und App-Aktivitäten aus Ihrer Customer Data Platform fließen direkt in das Lead-Scoring und die Deal-Gesundheitsalarme ein — Ihr Team handelt nach echten Engagement-Signalen, nicht nach Vermutungen.
Lead-Quellen-Tracking
Jeder Lead landet im CRM bereits mit dem Link oder der Kampagne markiert, die ihn gebracht hat — so wissen Sie immer, welche Kanäle tatsächlich Ihre Pipeline speisen.
Retargeting-Integration
RFM-Segmente und KI-Lookalike-Zielgruppen aus Ihrer Customer Data Platform fließen direkt in Werbekampagnen ein — so erreichen Retargeting- und Akquisitionsanzeigen die Kunden, die am ehesten konvertieren.
KI-gesteuerte Integrationen & Workflow-Automatisierung
Unser CRM verbindet sich mit Ihrem gesamten Tech-Stack über KI-gemappte Konnektoren und automatisierte Daten-Workflows — sodass alle Tools intelligent zusammenarbeiten.
- WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger & Telegram
- Google Workspace & Microsoft 365 Synchronisierung mit intelligenter Terminplanung
- Native Dictode Billing & POS, Loyalty, HRM und Accounting Konnektoren
- Zapier, Make & Webhook-Unterstützung für über 5.000 App-Automatisierungen
- Benutzerdefinierte REST- & GraphQL-API mit KI-gesteuertem Datenmapping
- Mobile App mit Offline-KI — funktioniert überall
Vertraut von Vertriebsteams in über 60 Ländern weltweit
Verwandte Produkte
Kombinieren Sie dieses Produkt mit dem Rest des Dictode-Stacks — eine vereinheitlichte Datenebene, ein Login, keine Doppelarbeit.
Häufig gestellte Fragen
Ist Dictode CRM ein Vertriebspipeline-Tool?
Ja. Jeder Lead und Deal durchläuft eine visuelle, anpassbare Pipeline mit Drag-and-Drop-Stufen, Abschlusswahrscheinlichkeits-Prognosen und Deal-Rotationsalarmen — Vertriebspipeline-Management ist Kernbestandteil des CRM, kein Zusatz.
Kann Dictode CRM Aufgaben und Follow-ups verwalten?
Ja. Sie können Aufgaben und Follow-up-Erinnerungen direkt aus jedem Lead-, Deal-, Kontakt- oder Kundendatensatz erstellen, sodass zwischen Erstkontakt und Abschluss nichts übersehen wird.
Bereit, mehr Deals mit weniger Aufwand abzuschließen?
Schließen Sie sich Vertriebsteams in über 60 Ländern weltweit an, die Dictode CRM nutzen, um Leads zu bewerten, Follow-ups zu automatisieren und Umsätze zu beschleunigen.
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