منصة CRM بالذكاء الاصطناعي
إدارة ذكية لعلاقات العملاء مع تسجيل العملاء المحتملين وأتمتة خط الأنابيب.
ما هو برنامج CRM ولماذا يهمك؟
يُمركز برنامجإدارة علاقات العملاء (CRM)جميع بيانات عملائك وأنشطة المبيعات وسجل التواصل — مما يمنح فرق المبيعات والدعم السياق اللازم لإغلاق المزيد من الصفقات والاحتفاظ بالعملاء وتسريع نمو الإيرادات.
كل أدوات فريق المبيعات للفوز
من أول اتصال إلى الصفقة المغلقة — أدِر العملاء المحتملين وخطوط الأنابيب والتواصل والتحليلات في منصة ذكية واحدة.
تسجيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي
خوارزميات تعلم الآلة تُسجّل العملاء المحتملين وتُرتّبهم بناءً على السلوك والتفاعل والمعلومات الجغرافية وأنماط التحويل التاريخية — فيركّز فريقك على العملاء الأكثر احتمالاً للإغلاق.
خط أنابيب المبيعات
خط أنابيب مرئي بالسحب والإفلات بمراحل قابلة للتخصيص وتنبيهات دوران الصفقات وتوقعات احتمالية الفوز وتذكيرات متابعة آلية.
التواصل متعدد القنوات
البريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية ووسائل التواصل الاجتماعي — كلها في خيط واحد لكل جهة اتصال. لا تفقد السياق عبر القنوات مرة أخرى.
حملات البريد الإلكتروني
حملات بريد إلكتروني مستهدفة بالتجزئة واختبار A/B وتتبع الفتح والنقر وتسلسلات التنقيط الآلية.
رؤية العميل 360°
ملفات تعريف اتصال كاملة مع سجل التفاعلات وسجلات المشتريات وتذاكر الدعم والبيانات الاجتماعية وملخصات الحسابات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي.
تحليلات المبيعات
توقعات المبيعات وتقارير صحة خط الأنابيب ولوحات أداء المندوبين وتحليل الفوز والخسارة وإسناد الإيرادات.
وكلاء ذكاء اصطناعي تُغلق الصفقات بينما تنام
يُرفق Dictode CRM وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلة تُسجّل العملاء المحتملين وتصيغ المتابعات وتتوقع نتائج الصفقات وتُنبّه المندوبين قبل أن تبرد الفرص — محوّلةً CRM من قاعدة بيانات إلى محرك إيرادات.
- تسجيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي يُحدَّث فورياً مع تفاعل العملاء مع رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الويب
- تنبيهات صحة الصفقة — يُحدد الذكاء الاصطناعي الصفقات المعرضة للصمت أو التوقف
- اقتراحات الإجراء الأفضل لكل صفقة في كل مرحلة من مراحل خط الأنابيب
- رسائل متابعة توليدية عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp، مُخصَّصة لكل عميل محتمل
- ذكاء المحادثة — ملخصات ذكاء اصطناعي للمكالمات والاجتماعات وخيوط الدردشة
- توقع الإيرادات باحتمالات فوز مُعدَّلة بالذكاء الاصطناعي ونمذجة السيناريوهات
بيع وادعم عبر كل قناة
عملاؤك يتواصلون عبر WhatsApp في العاشرة مساءً والبريد الإلكتروني في التاسعة صباحاً. يوحّد Dictode CRM كل قناة ليكون لدى فريقك دائماً الصورة الكاملة.
WhatsApp Business
أرسل واستقبل رسائل WhatsApp مباشرةً في CRM. يصيغ الذكاء الاصطناعي الردود ويتتبع المحادثات ويسجّل التفاعلات تلقائياً في سجل جهة الاتصال.
البريد الإلكتروني
مزامنة ثنائية الاتجاه مع Gmail وOutlook. تسلسلات وقوالب وبيكسلات تتبع واكتشاف الردود — كلها مرتبطة بالصفقات وجهات الاتصال.
الهاتف والمكالمات
VoIP مدمج مع تسجيل تلقائي وتسجيلات المكالمات وملخصات مكالمات بالذكاء الاصطناعي والاتصال بنقرة واحدة من أي صفحة جهة اتصال أو صفقة.
الرسائل النصية والإشعارات
إرسال رسائل SMS تعاملية وتسويقية مع تتبع التسليم ومعالجة الردود وإدارة إلغاء الاشتراك.
وسائل التواصل الاجتماعي
راقب واستجب لرسائل LinkedIn وInstagram وFacebook دون مغادرة CRM. يُثري النشاط الاجتماعي تلقائياً ملفات تعريف جهات الاتصال.
الدردشة المباشرة
ضمّن أداة دردشة Dictode في موقعك. تُحوَّل محادثات الزوار تلقائياً إلى جهات اتصال في CRM مع سجل الجلسة الكامل.
CRM + خدمة ما بعد البيع: دورة حياة العميل الكاملة
يمتد Dictode CRM إلى ما بعد المبيعات ليشمل الدعم — فيدير فريقك دورة حياة العميل الكاملة من أول تواصل إلى الاحتفاظ طويل الأمد دون تبديل الأدوات.
- إدارة تذاكر موحدة — طلبات الدعم جنباً إلى جنب مع محادثات المبيعات
- تتبع مستوى الخدمة — أوقات الاستجابة والحل مُراقَبة ومُنبَّه عليها
- قاعدة المعرفة مدمجة في ردود الوكلاء للحل الأسرع
- درجات صحة العميل — إنذار مبكر للحسابات المعرضة لخطر الإلغاء
- محفزات التجديد والبيع الإضافي من نشاط الدعم وبيانات الاستخدام
- استطلاعات NPS وCSAT تُرسَل تلقائياً بعد إغلاق الحالة
منصة بيانات العملاء مدمجة
كل نقطة تواصل — بيع أو تذكرة دعم أو فتح بريد إلكتروني أو زيارة صفحة أو رد WhatsApp — تُسجَّل في ملف تعريف عميل موحد يُشغّل تجزئة أذكى وتخصيصاً أعمق وتواصلاً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي.
- تتبع السلوك عبر أحداث الويب والبريد الإلكتروني والتطبيق
- حل الهوية الموحدة — ملف تعريف واحد، كل الأجهزة والقنوات
- تجزئة RFM للحملات المستهدفة وحملات الاستعادة
- توليد جماهير مماثلة بالذكاء الاصطناعي لحملات الاستحواذ
- إثراء الملف الشخصي الفوري من مصادر بيانات خارجية
أتمتة تسويق تُغذّي خط أنابيبك
من التقاط العميل المحتمل إلى الفرصة المؤهلة — أتمتة الجزء العلوي من القمع فيتعامل فريق المبيعات مع العملاء الدافئين ذوي النية فقط.
صفحات الهبوط والنماذج
منشئ صفحات هبوط بدون كود مع التقاط النماذج والمزامنة الفورية مع CRM وتتبع UTM لكل مصدر حملة.
تسلسلات تنمية العملاء المحتملين
حملات تنقيط متعددة الخطوات عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp مُشغَّلة بسلوك العميل المحتمل أو حدود الدرجة أو التأخيرات الزمنية.
تتبع زوار الموقع
تعرّف على الشركات وجهات الاتصال التي تزور موقعك وشاهد الصفحات التي زاروها وأنبّه المندوب المعيَّن تلقائياً.
إسناد الحملات
إسناد متعدد اللمسات — شاهد أي الحملات والإعلانات والقنوات تُسهم في إيرادات مُغلقة، لا مجرد النقرة الأولى.
روبوت المحادثة والدردشة المباشرة
أهّل زوار الموقع بتدفقات روبوت محادثة ذكية ووجّه العملاء الساخنين للمبيعات والتقط بيانات الاتصال على مدار الساعة.
تكامل إعادة الاستهداف
زامن شرائح CRM مع Google Ads وMeta وLinkedIn لحملات إعادة استهداف قائمة على مرحلة الصفقة والسلوك.
تكامل منسَّق بالذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل
يتصل نظام CRM لدينا بمنظومتك التقنية الكاملة عبر موصلات مُعيَّنة بالذكاء الاصطناعي وسير عمل بيانات آلي — لجعل كل أداة تعمل بذكاء متناغم.
- WhatsApp Business API وInstagram وFacebook Messenger وTelegram
- مزامنة Google Workspace وMicrosoft 365 مع جدولة ذكية
- موصلات Dictode الأصيلة للفوترة ونقاط البيع والولاء وإدارة الموارد البشرية والمحاسبة
- دعم Zapier وMake والخطافات لأكثر من 5,000 تطبيق
- REST وGraphQL API مخصصة مع تعيين بيانات مدعوم بالذكاء الاصطناعي
- تطبيق جوال مع ذكاء اصطناعي يعمل دون إنترنت — في أي مكان
موثوق من فرق المبيعات في أكثر من 60 دولة حول العالم
منتجات ذات صلة
اقرن هذا المنتج ببقية منظومة Dictode — طبقة بيانات موحّدة، تسجيل دخول واحد، بدون ازدواجية في العمل.
هل أنت مستعد لإغلاق المزيد من الصفقات بجهد أقل؟
انضم إلى فرق المبيعات في أكثر من 60 دولة حول العالم التي تستخدم Dictode CRM لتسجيل العملاء المحتملين وأتمتة المتابعات وتسريع الإيرادات.
احصل على عرض تجريبي مجاني