منصة CRM بالذكاء الاصطناعي
إدارة ذكية لعلاقات العملاء مع تسجيل العملاء المحتملين وأتمتة خط الأنابيب.
ما هو برنامج CRM ولماذا يهمك؟
يُمركز برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) جميع بيانات عملائك وأنشطة المبيعات وسجل التواصل — مما يمنح فرق المبيعات والدعم السياق اللازم لإغلاق المزيد من الصفقات والاحتفاظ بالعملاء وتسريع نمو الإيرادات.
كل أدوات فريق المبيعات للفوز
من أول اتصال إلى الصفقة المغلقة — أدِر العملاء المحتملين وخطوط الأنابيب والتواصل والتحليلات في منصة ذكية واحدة.
تسجيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي
خوارزميات تعلم الآلة تُسجّل العملاء المحتملين وتُرتّبهم بناءً على السلوك والتفاعل والمعلومات الجغرافية وأنماط التحويل التاريخية — فيركّز فريقك على العملاء الأكثر احتمالاً للإغلاق.
خط أنابيب المبيعات
خط أنابيب مرئي بالسحب والإفلات بمراحل قابلة للتخصيص وتنبيهات دوران الصفقات وتوقعات احتمالية الفوز وتذكيرات متابعة آلية.
التواصل متعدد القنوات
البريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية ووسائل التواصل الاجتماعي — كلها في خيط واحد لكل جهة اتصال. لا تفقد السياق عبر القنوات مرة أخرى.
حملات البريد الإلكتروني
حملات بريد إلكتروني مستهدفة بالتجزئة واختبار A/B وتتبع الفتح والنقر وتسلسلات التنقيط الآلية.
رؤية العميل 360°
ملفات تعريف اتصال كاملة مع سجل التفاعلات وسجلات المشتريات وتذاكر الدعم والبيانات الاجتماعية وملخصات الحسابات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي.
تحليلات المبيعات
توقعات المبيعات وتقارير صحة خط الأنابيب ولوحات أداء المندوبين وتحليل الفوز والخسارة وإسناد الإيرادات.
التقاط العملاء المحتملين برابط عميل قابل للمشاركة
يحصل كل مندوب أو شريك أو حملة على رابط عميل محتمل خاص به قابل للمشاركة — شاركه عبر WhatsApp أو السيرة الاجتماعية أو توقيع البريد الإلكتروني أو رمز QR، ويصل كل إرسال مباشرةً إلى CRM كعميل محتمل جديد، مرتبط بالفعل بالرابط الذي التقطه.
- روابط عملاء محتملين قابلة للمشاركة يمكنك إرسالها في أي مكان — دون الحاجة لصفحة هبوط أو كود
- يتحول كل إرسال إلى عميل محتمل جديد في CRM، موسوم بالفعل برابط مصدره
- يبدأ تقييم العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي فوراً، لتظهر أكثر العملاء المحتملين سخونة أولاً
مسارات مبيعات وتتبّع صفقات مبنيّة لواقع عمل المبيعات
تنتقل كل صفقة عبر مسار مرئي بالسحب والإفلات بالمراحل التي تستخدمها عملية مبيعاتك فعلياً — ليرى المندوبون والمدراء دائماً بالضبط أين تقف كل فرصة.
- مراحل مسار قابلة للتخصيص تتوافق مع عملية مبيعاتك، لا مع قالب عام
- اسحب وأفلت الصفقات بين المراحل، مع توقعات احتمالية الفوز في كل خطوة
- تنبيهات دوران الصفقات تُشير إلى الفرص قبل أن تتوقف أو تبرد
- تتحدّث قيمة المسار تلقائياً مع تحرّك الصفقات، لتبقى التوقعات محدّثة
مهام ومتابعات مرتبطة بكل جهة اتصال وعميل
أنشئ مهاماً وتذكيرات متابعة مباشرةً من سجل عميل محتمل أو صفقة أو جهة اتصال أو عميل — لكيلا يفوتك شيء بين أول تواصل وإغلاق الصفقة.
- مهام مرتبطة بجهات الاتصال والعملاء والعملاء المحتملين والصفقات — دائماً ضمن السياق
- تُبقي تذكيرات المتابعة الآلية كل مهمة مفتوحة ظاهرة للمندوب الصحيح
- تعرض سجلات جهات الاتصال والعملاء سجل المهام والتفاعلات الكامل في مكان واحد
وكلاء ذكاء اصطناعي تُغلق الصفقات بينما تنام
يُرفق Dictode CRM وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلة تُسجّل العملاء المحتملين وتصيغ المتابعات وتتوقع نتائج الصفقات وتُنبّه المندوبين قبل أن تبرد الفرص — محوّلةً CRM من قاعدة بيانات إلى محرك إيرادات.
- تسجيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي يُحدَّث فورياً مع تفاعل العملاء مع رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الويب
- تنبيهات صحة الصفقة — يُحدد الذكاء الاصطناعي الصفقات المعرضة للصمت أو التوقف
- اقتراحات الإجراء الأفضل لكل صفقة في كل مرحلة من مراحل خط الأنابيب
- رسائل متابعة توليدية عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp، مُخصَّصة لكل عميل محتمل
- ذكاء المحادثة — ملخصات ذكاء اصطناعي للمكالمات والاجتماعات وخيوط الدردشة
- توقع الإيرادات باحتمالات فوز مُعدَّلة بالذكاء الاصطناعي ونمذجة السيناريوهات
بيع وادعم عبر كل قناة
عملاؤك يتواصلون عبر WhatsApp في العاشرة مساءً والبريد الإلكتروني في التاسعة صباحاً. يوحّد Dictode CRM كل قناة ليكون لدى فريقك دائماً الصورة الكاملة.
WhatsApp Business
أرسل واستقبل رسائل WhatsApp مباشرةً في CRM. يصيغ الذكاء الاصطناعي الردود ويتتبع المحادثات ويسجّل التفاعلات تلقائياً في سجل جهة الاتصال.
البريد الإلكتروني
مزامنة ثنائية الاتجاه مع Gmail وOutlook. تسلسلات وقوالب وبيكسلات تتبع واكتشاف الردود — كلها مرتبطة بالصفقات وجهات الاتصال.
الهاتف والمكالمات
VoIP مدمج مع تسجيل تلقائي وتسجيلات المكالمات وملخصات مكالمات بالذكاء الاصطناعي والاتصال بنقرة واحدة من أي صفحة جهة اتصال أو صفقة.
الرسائل النصية والإشعارات
إرسال رسائل SMS تعاملية وتسويقية مع تتبع التسليم ومعالجة الردود وإدارة إلغاء الاشتراك.
وسائل التواصل الاجتماعي
راقب واستجب لرسائل LinkedIn وInstagram وFacebook دون مغادرة CRM. يُثري النشاط الاجتماعي تلقائياً ملفات تعريف جهات الاتصال.
الدردشة المباشرة
ضمّن أداة دردشة Dictode في موقعك. تُحوَّل محادثات الزوار تلقائياً إلى جهات اتصال في CRM مع سجل الجلسة الكامل.
CRM + خدمة ما بعد البيع: دورة حياة العميل الكاملة
يمتد Dictode CRM إلى ما بعد المبيعات ليشمل الدعم — فيدير فريقك دورة حياة العميل الكاملة من أول تواصل إلى الاحتفاظ طويل الأمد دون تبديل الأدوات.
- إدارة تذاكر موحدة — طلبات الدعم جنباً إلى جنب مع محادثات المبيعات
- تتبع مستوى الخدمة — أوقات الاستجابة والحل مُراقَبة ومُنبَّه عليها
- قاعدة المعرفة مدمجة في ردود الوكلاء للحل الأسرع
- درجات صحة العميل — إنذار مبكر للحسابات المعرضة لخطر الإلغاء
- محفزات التجديد والبيع الإضافي من نشاط الدعم وبيانات الاستخدام
- استطلاعات NPS وCSAT تُرسَل تلقائياً بعد إغلاق الحالة
منصة بيانات العملاء مدمجة
كل نقطة تواصل — بيع أو تذكرة دعم أو فتح بريد إلكتروني أو زيارة صفحة أو رد WhatsApp — تُسجَّل في ملف تعريف عميل موحد يُشغّل تجزئة أذكى وتخصيصاً أعمق وتواصلاً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي.
- تتبع السلوك عبر أحداث الويب والبريد الإلكتروني والتطبيق
- حل الهوية الموحدة — ملف تعريف واحد، كل الأجهزة والقنوات
- تجزئة RFM للحملات المستهدفة وحملات الاستعادة
- توليد جماهير مماثلة بالذكاء الاصطناعي لحملات الاستحواذ
- إثراء الملف الشخصي الفوري من مصادر بيانات خارجية
تسويق يربط الحملات بخط الأنابيب
من التقاط العميل المحتمل إلى الفرصة المؤهلة — أتمتة الجزء العلوي من القمع فيتعامل فريق المبيعات مع العملاء الدافئين ذوي النية فقط.
تذكيرات متابعة آلية
لا تدع أي عميل محتمل يبرد أبداً — تحافظ تذكيرات المتابعة الآلية والرسائل المُعَدّة بالذكاء الاصطناعي على اطّلاع فريقك على كل محادثة مفتوحة، من أول تواصل حتى الإغلاق.
إشارات سلوكية من كل نقطة تواصل
يغذي نشاط الويب والبريد الإلكتروني والتطبيق عبر منصة بيانات العملاء لديك تقييم العملاء المحتملين وتنبيهات صحة الصفقات مباشرةً — ليتصرف فريقك بناءً على إشارات تفاعل حقيقية، لا تخمينات.
تتبّع مصدر العميل المحتمل
يصل كل عميل محتمل إلى CRM موسوماً بالفعل بالرابط أو الحملة التي جلبته — لتعرف دائماً القنوات التي تُغذّي مسار مبيعاتك فعلياً.
تكامل إعادة الاستهداف
تغذي شرائح RFM والجماهير المماثلة المولَّدة بالذكاء الاصطناعي من منصة بيانات العملاء لديك حملاتك الإعلانية مباشرةً — لتصل إعلانات إعادة الاستهداف والاستحواذ إلى العملاء الأكثر احتمالاً للتحويل.
تكامل منسَّق بالذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل
يتصل نظام CRM لدينا بمنظومتك التقنية الكاملة عبر موصلات مُعيَّنة بالذكاء الاصطناعي وسير عمل بيانات آلي — لجعل كل أداة تعمل بذكاء متناغم.
- WhatsApp Business API وInstagram وFacebook Messenger وTelegram
- مزامنة Google Workspace وMicrosoft 365 مع جدولة ذكية
- موصلات Dictode الأصيلة للفوترة ونقاط البيع والولاء وإدارة الموارد البشرية والمحاسبة
- دعم Zapier وMake والخطافات لأكثر من 5,000 تطبيق
- REST وGraphQL API مخصصة مع تعيين بيانات مدعوم بالذكاء الاصطناعي
- تطبيق جوال مع ذكاء اصطناعي يعمل دون إنترنت — في أي مكان
موثوق من فرق المبيعات في أكثر من 60 دولة حول العالم
منتجات ذات صلة
اقرن هذا المنتج ببقية منظومة Dictode — طبقة بيانات موحّدة، تسجيل دخول واحد، بدون ازدواجية في العمل.
الأسئلة الشائعة
هل Dictode CRM أداة لمسار المبيعات؟
نعم. تنتقل كل عملية بيع محتملة وصفقة عبر مسار مرئي وقابل للتخصيص بمراحل السحب والإفلات وتوقعات احتمالية الفوز وتنبيهات دوران الصفقات — إدارة مسار المبيعات جزء أساسي من CRM، وليست إضافة.
هل يمكن لـ Dictode CRM إدارة المهام والمتابعات؟
نعم. يمكنك إنشاء مهام وتذكيرات متابعة مباشرةً من أي سجل عميل محتمل أو صفقة أو جهة اتصال أو عميل، لكيلا يفوتك شيء بين أول تواصل وإغلاق الصفقة.
هل أنت مستعد لإغلاق المزيد من الصفقات بجهد أقل؟
انضم إلى فرق المبيعات في أكثر من 60 دولة حول العالم التي تستخدم Dictode CRM لتسجيل العملاء المحتملين وأتمتة المتابعات وتسريع الإيرادات.
احصل على عرض تجريبي مجاني