Plataforma CRM con IA
Gestión inteligente de relaciones con clientes con puntuación de leads por IA y automatización de pipeline.
¿Qué es el Software CRM y Por Qué es Importante?
El software de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) centraliza todos sus datos de clientes, actividades de ventas e historial de comunicación — dando a sus equipos de ventas y soporte el contexto para cerrar más negocios, retener más clientes y hacer crecer los ingresos más rápido.
Todas las Herramientas que su Equipo de Ventas Necesita para Ganar
Desde el primer contacto hasta el negocio cerrado — gestione leads, pipelines, comunicación y analítica en una plataforma inteligente.
Puntuación de Leads con IA
Los algoritmos de machine learning puntúan y priorizan leads según comportamiento, engagement, firmografía y patrones históricos de conversión — para que su equipo se enfoque en los leads con mayor probabilidad de cierre.
Pipeline de Ventas
Pipeline visual drag-and-drop con etapas personalizables, alertas de rotación de negocios, predicciones de probabilidad de cierre y recordatorios automáticos de seguimiento.
Comunicación Omnicanal
Correo, WhatsApp, SMS, llamadas telefónicas y redes sociales en un solo hilo por contacto. Nunca pierda el contexto entre canales.
Campañas de Correo
Campañas de correo segmentadas con pruebas A/B, seguimiento de aperturas y clics y secuencias de goteo automatizadas.
Vista 360° del Cliente
Perfiles de contacto completos con historial de interacciones, registros de compras, tickets de soporte, datos sociales y resúmenes de cuenta generados por IA.
Analítica de Ventas
Pronóstico de ventas, reportes de salud del pipeline, dashboards de desempeño de representantes, análisis de victorias/derrotas y atribución de ingresos.
Captura de Leads con Enlaces de Lead Compartibles
Cada representante, socio o campaña recibe su propio enlace de lead compartible — compártalo por WhatsApp, en una bio social, una firma de correo o un código QR, y cada envío llega directamente al CRM como un nuevo lead, ya vinculado al enlace que lo captó.
- Enlaces de lead compartibles que puede enviar a cualquier lugar — sin landing page ni código
- Cada envío se convierte en un nuevo lead en el CRM, ya etiquetado con su enlace de origen
- El scoring de leads con IA actúa de inmediato, para que los leads más calientes destaquen primero
Pipelines y Seguimiento de Negocios, Hechos para Cómo Trabajan las Ventas
Cada negocio avanza por un pipeline visual de arrastrar y soltar con las etapas que realmente usa su proceso de ventas — así, representantes y gerentes siempre ven exactamente en qué punto está cada oportunidad.
- Etapas de pipeline personalizables que se ajustan a su proceso de ventas, no a una plantilla genérica
- Arrastre y suelte negocios entre etapas, con predicciones de probabilidad de cierre en cada paso
- Las alertas de rotación de negocios señalan oportunidades antes de que se estanquen o se enfríen
- El valor del pipeline se actualiza automáticamente a medida que se mueven los negocios, manteniendo los pronósticos al día
Tareas y Seguimientos Vinculados a Cada Contacto y Cliente
Cree tareas y recordatorios de seguimiento directamente desde un registro de lead, negocio, contacto o cliente — así nada se pierde entre el primer contacto y el cierre del negocio.
- Tareas vinculadas a contactos, clientes, leads y negocios — siempre en contexto
- Los recordatorios de seguimiento automatizados mantienen visible cada tarea abierta para el representante correcto
- Los registros de contactos y clientes muestran el historial completo de tareas e interacciones en un solo lugar
Agentes IA que Cierran Negocios Mientras Usted Duerme
Dictode CRM incluye agentes IA autónomos que puntúan leads, redactan seguimientos, predicen resultados de negocios y alertan a los representantes antes de que las oportunidades se enfríen — convirtiendo su CRM de una base de datos en un motor de ingresos.
- La puntuación de leads con IA se actualiza en tiempo real mientras los prospectos interactúan con correos y páginas web
- Alertas de salud del negocio — la IA señala los negocios en riesgo de silenciarse o estancarse
- Sugerencias de siguiente mejor acción por negocio en cada etapa del pipeline
- Correos de seguimiento generativos y mensajes de WhatsApp personalizados por prospecto
- Inteligencia conversacional — resúmenes de IA de llamadas, reuniones y hilos de chat
- Pronóstico de ingresos con probabilidades de cierre ajustadas por IA y modelado de escenarios
Venda y Dé Soporte en Todos los Canales
Sus clientes se comunican por WhatsApp a las 10 pm y por correo a las 9 am. Dictode CRM unifica todos los canales para que su equipo siempre tenga el panorama completo.
WhatsApp Business
Envíe y reciba mensajes de WhatsApp directamente en el CRM. La IA redacta respuestas, rastrea conversaciones y registra interacciones automáticamente en el perfil del contacto.
Correo Electrónico
Sincronización bidireccional de correo con Gmail y Outlook. Secuencias, plantillas, píxeles de seguimiento y detección de respuestas — todo vinculado a negocios y contactos.
Teléfono y Llamadas
VoIP integrado con registro automático, grabaciones de llamadas, resúmenes de llamadas con IA y marcado con un clic desde cualquier contacto o página de negocio.
SMS y Notificaciones
Envíe mensajes SMS transaccionales y de marketing con seguimiento de entrega, gestión de respuestas y opt-out.
Redes Sociales
Monitoree y responda mensajes de LinkedIn, Instagram y Facebook sin salir del CRM. La actividad social enriquece automáticamente los perfiles de contacto.
Chat en Vivo
Incorpore el widget de chat de Dictode en su sitio web. Las conversaciones de visitantes se convierten automáticamente en contactos CRM con historial completo de la sesión.
CRM + Nube de Servicio: Ciclo de Vida Completo del Cliente
Dictode CRM va más allá de las ventas hacia el soporte posventa — para que su equipo gestione el ciclo de vida completo del cliente desde el primer contacto hasta la retención a largo plazo sin cambiar de herramientas.
- Gestión unificada de tickets — solicitudes de soporte junto a conversaciones de ventas
- Seguimiento de SLA — tiempos de respuesta y resolución monitoreados con alertas
- Base de conocimiento integrada en las respuestas del agente para una resolución más rápida
- Puntajes de salud del cliente — alerta temprana por riesgo de abandono
- Disparadores de renovación y venta adicional desde la actividad de soporte y datos de uso
- Encuestas NPS y CSAT enviadas automáticamente después de la resolución del caso
Plataforma de Datos del Cliente Integrada
Cada punto de contacto — venta, ticket de soporte, apertura de correo, visita a página, respuesta de WhatsApp — se captura en un perfil unificado del cliente que impulsa una segmentación, personalización y alcance con IA más inteligentes.
- Seguimiento de comportamiento en eventos web, de correo y de app
- Resolución de identidad unificada — un perfil, todos los dispositivos y canales
- Segmentación RFM para campañas dirigidas y recuperación de clientes
- Generación de audiencias similares con IA para campañas de adquisición
- Enriquecimiento de perfiles en tiempo real desde fuentes de datos de terceros
Marketing de la Campaña al Pipeline
Desde la captura de leads hasta la oportunidad calificada — automatice la parte superior del embudo para que su equipo de ventas solo gestione leads cálidos con intención.
Recordatorios de Seguimiento Automatizados
Nunca deje que un lead se enfríe — los recordatorios de seguimiento automatizados y los mensajes redactados por IA mantienen a su equipo al tanto de cada conversación abierta, desde el primer contacto hasta el cierre.
Señales de Comportamiento de Cada Punto de Contacto
La actividad web, de correo y de app en su Customer Data Platform alimenta directamente el scoring de leads y las alertas de salud del negocio, para que su equipo actúe según señales de interés reales, no suposiciones.
Seguimiento del Origen del Lead
Cada lead llega al CRM ya etiquetado con el enlace o campaña que lo generó — así siempre sabe qué canales realmente alimentan su pipeline.
Integración de Retargeting
Los segmentos RFM y las audiencias similares generadas por IA de su Customer Data Platform alimentan directamente las campañas publicitarias, para que los anuncios de retargeting y adquisición lleguen a los clientes con más probabilidad de convertir.
Integraciones y Automatización de Flujos de Trabajo Orquestadas por IA
Nuestro CRM se conecta con todo su stack tecnológico mediante conectores mapeados por IA y flujos de datos automatizados — para que cada herramienta trabaje en conjunto de forma inteligente.
- WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger y Telegram
- Sincronización con Google Workspace y Microsoft 365 con programación inteligente
- Conectores nativos de Dictode Billing y POS, Loyalty, HRM y Accounting
- Soporte de Zapier, Make y webhooks para más de 5.000 automatizaciones de apps
- API REST y GraphQL personalizada con mapeo de datos impulsado por IA
- App móvil con IA offline — funciona en cualquier lugar
La Confianza de Equipos de Ventas en Más de 60 Países de Todo el Mundo
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Preguntas Frecuentes
¿Es Dictode CRM una herramienta de pipeline de ventas?
Sí. Cada lead y negocio avanza por un pipeline visual y personalizable con etapas de arrastrar y soltar, predicciones de probabilidad de cierre y alertas de rotación de negocios — la gestión del pipeline de ventas es parte central del CRM, no un complemento.
¿Puede Dictode CRM gestionar tareas y seguimientos?
Sí. Puede crear tareas y recordatorios de seguimiento directamente desde cualquier registro de lead, negocio, contacto o cliente, para que nada se pase por alto entre el primer contacto y el cierre del negocio.
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