AllgemeineGeschäftsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf die Website oder deren Nutzung, die Unterzeichnung eines schriftlichen oder elektronischen Vorschlags, die Bezahlung einer Rechnung oder die Anweisung an uns, mit der Arbeit zu beginnen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich vollständig an sie gebunden fühlen. Wenn Sie diese Vereinbarung im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person abschließen, erklären Sie, dass Sie befugt sind, diese Person zu binden; in diesem Fall beziehen sich die Begriffe „Kunde" und „Sie" auf diese Einheit. Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Interessenten, Kunden und autorisierten Nutzer der Website und der Dienstleistungen. Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen aus jedem rechtmäßigen Grund nach eigenem Ermessen abzulehnen.

2. Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gilt, soweit der Zusammenhang nichts anderes erfordert:

• „Kunde"bezeichnet jede natürliche Person, jedes Unternehmen, jede Personengesellschaft oder Organisation, die Dictode mit der Erbringung von Dienstleistungen beauftragt oder unsere Produkte erwirbt, lizenziert oder nutzt.
• „Dienstleistungen"bezeichnet alle Softwareentwicklungs-, Design-, Beratungs-, Wartungs-, Hosting-Support-, Schulungs- und sonstigen professionellen Dienstleistungen, die in einem Vorschlag, Angebot, Statement of Work („SOW") oder einer Auftragsbestätigung beschrieben sind.
• „Leistungen"(Deliverables) bezeichnet den Quellcode, ausführbare Dateien, Designs, Dokumentationen, Berichte, Konfigurationen und alle sonstigen Materialien, die Dictode dem Kunden im Rahmen eines SOW entwickelt, erstellt oder geliefert hat.
• „Vertrauliche Informationen"bezeichnet alle nicht öffentlichen Informationen, die eine Partei der anderen (mündlich, schriftlich, elektronisch oder visuell) offenlegt und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder die ihrer Art nach oder unter den Umständen der Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich anzusehen sind, einschließlich Geschäftsplänen, Quellcode, technischen Spezifikationen, Kundendaten und Preisen.
• „Wirksamkeitsdatum"bezeichnet das frühere der folgenden Daten: (a) das Datum, an dem der Kunde einen Vorschlag oder ein SOW unterzeichnet, (b) das Datum, an dem der Kunde die erste Rechnung oder Anzahlung begleicht, oder (c) das Datum, an dem der Kunde schriftlich die Aufnahme der Dienstleistungen anweist.
• „Geistige Eigentumsrechte"bezeichnet alle Patente, Urheberrechte, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Designrechte, Datenbankrechte und ähnliche Schutzrechte weltweit, ob registriert oder nicht.

3. Dienstleistungen und Leistungsumfang

Dictode erbringt die Dienstleistungen, die im jeweiligen schriftlich zwischen den Parteien vereinbarten Vorschlag, Angebot oder SOW beschrieben sind. Jedes SOW legt mindestens den Leistungsumfang, die Leistungen, die Meilensteine, die Honorare, den Zahlungsplan und die Zeitvorgaben fest.

• Arbeiten, die im SOW nicht ausdrücklich beschrieben sind, gelten als außerhalb des Leistungsumfangs. Arbeiten außerhalb des Leistungsumfangs, einschließlich zusätzlicher Funktionen, Integrationen, Redesigns oder erweiterter Tests, werden gesondert als Change Request angeboten und erfordern vor Beginn eine schriftliche Genehmigung.
• Der Kunde verpflichtet sich, rechtzeitig Zugang zu Ressourcen, Zugangsdaten, Freigaben, Inhalten, Feedback und Ansprechpartnern zu gewähren, die für die Erbringung der Dienstleistungen durch Dictode erforderlich sind. Verzögerungen, die der Kunde verursacht, können die Zeitvorgaben verlängern und zusätzliche Kosten verursachen.
• Geschätzte Zeitvorgaben sind nach Treu und Glauben erstellte Prognosen, keine Garantien, und setzen eine angemessene Reaktionsfähigkeit des Kunden, einen stabilen Leistungsumfang und die Verfügbarkeit von Drittanbieterdiensten voraus, von denen das Projekt abhängt.
• Dictode darf Teile der Dienstleistungen an qualifizierte Dritte oder Freiberufler vergeben, vorausgesetzt, Dictode bleibt für deren Arbeit verantwortlich und bindet sie an Vertraulichkeitsverpflichtungen, die nicht weniger schützend sind als die in diesen Bedingungen.

4. Vorschläge, Schätzungen und Angebote

Alle von Dictode erstellten Vorschläge, Schätzungen und Angebote sind ab dem Ausstellungsdatum dreißig (30) Tage gültig, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde.

• Angebote basieren auf den vom Kunden zum Zeitpunkt der Schätzung übermittelten Anforderungen. Wesentliche Änderungen der Anforderungen, des Leistungsumfangs oder der Annahmen können zu einem überarbeiteten Angebot führen.
• Festpreisangebote gelten nur für die im Vorschlag ausdrücklich aufgeführten Arbeiten. Aufwandsbezogene Engagements werden auf Basis der tatsächlich geleisteten Stunden zu den im SOW festgelegten Sätzen abgerechnet.
• Kosten, die an Dritte zu zahlen sind (z. B. Hosting, Lizenzen, kostenpflichtige APIs, Schriftartlizenzen, Plug-in-Lizenzen, App-Store-Gebühren und Domain-Registrierung), sind in unseren Honoraren nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich angegeben, und werden zu Selbstkosten oder mit einer klar ausgewiesenen Bearbeitungsgebühr weitergegeben.
• Ein unterzeichneter Vorschlag, ein SOW oder eine schriftliche E-Mail-Bestätigung in Verbindung mit der Bezahlung der ersten Rechnung oder einer Anzahlung gilt als Annahme und begründet einen bindenden Vertrag.

5. Zahlungsbedingungen

Honorare, Zahlungspläne und Währung werden in jedem SOW festgelegt. Sofern nicht anders vereinbart:

• Meilensteinabrechnung.Projekte werden in der Regel über Meilensteine abgerechnet (z. B. 40 % Anzahlung bei Beginn, 30 % bei Lieferung der Halbzeit und 30 % bei Fertigstellung oder Go-Live). Die konkrete Aufteilung der Meilensteine wird im SOW festgelegt.
• Zahlungsbedingungen.Rechnungen sind innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab Ausstellung fällig, sofern auf der Rechnung oder im SOW keine andere Frist angegeben ist.
• Währung.Indische Kunden werden in indischen Rupien (INR) fakturiert. Internationale Kunden werden in US-Dollar (USD), Euro (EUR) oder einer anderen vereinbarten Währung fakturiert; Bankgebühren und Wechselkurskosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Steuern.Alle Honorare verstehen sich zuzüglich GST, Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer, Quellensteuer oder anderer anwendbarer Steuern, die der Kunde zu tragen hat, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
• Verzugszinsen.Bei nicht fristgerecht beglichenen Rechnungen können Zinsen in Höhe von 1,5 % pro Monat (oder dem gesetzlich höchstzulässigen Satz, je nachdem, welcher niedriger ist) ab Fälligkeit bis zur vollständigen Zahlung anfallen. Wir können außerdem nach schriftlicher Mahnung die Arbeit an überfälligen Konten aussetzen.
• Rückerstattungen.Anzahlungen und Meilensteinzahlungen decken bereits erbrachte Arbeiten ab und sind nach deren Beginn nicht erstattungsfähig. Storniert der Kunde, bevor mit einem Meilenstein begonnen wurde, wird der nicht verdiente Teil der erhaltenen Zahlungen für diesen Meilenstein erstattet. Rückerstattungen sind für abgeschlossene Meilensteine, gelieferte Leistungen oder bereits entstandene Drittkosten nicht möglich.

6. Geistige Eigentumsrechte

Die Parteien vereinbaren, dass Geistige Eigentumsrechte wie folgt behandelt werden:

• Bestehendes geistiges Eigentum.Jede Partei behält das Eigentum an jeglichem Geistigen Eigentum, das sie vor dem Wirksamkeitsdatum oder außerhalb des Umfangs des SOW unabhängig besessen oder entwickelt hat. Das bestehende Geistige Eigentum von Dictode umfasst eigene Frameworks, Bibliotheken, Code-Komponenten, interne Tools, Methoden und Vorlagen.
• Übertragung des Eigentums an den Leistungen.Vorbehaltlich der vollständigen Bezahlung aller unstrittigen Honorare überträgt Dictode dem Kunden alle Rechte, Titel und Interessen an den im Rahmen des SOW speziell für den Kunden erstellten maßgeschneiderten Leistungen, mit Ausnahme des bestehenden geistigen Eigentums von Dictode und der Drittanbieter-Komponenten.
• Lizenz zur Nutzung des geistigen Eigentums von Dictode.Soweit das bestehende geistige Eigentum von Dictode in die Leistungen eingebettet oder zu deren Betrieb erforderlich ist, gewährt Dictode dem Kunden eine unbefristete, weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie Lizenz, dieses Geistige Eigentum ausschließlich in seiner in die Leistungen integrierten Form zu nutzen, zu modifizieren und zu hosten. Diese Lizenz berechtigt den Kunden nicht, das bestehende Geistige Eigentum von Dictode zu extrahieren, neu zu verpacken, weiterzuverkaufen oder als eigenständiges Produkt unterzulizenzieren.
• Drittanbieter-Bibliotheken.Die Leistungen können Open-Source- oder kommerzielle Drittanbieter-Bibliotheken, -Komponenten, -Plug-ins, -Schriftarten, -Bilder oder -APIs („Drittanbieter-Komponenten") enthalten. Diese bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber und unterliegen ihren eigenen Lizenzen. Der Kunde ist für die Einhaltung der Lizenzbedingungen und für die Zahlung etwaiger Lizenzgebühren verantwortlich.
• Portfolio-Rechte.Sofern der Kunde schriftlich nichts anderes wünscht, darf Dictode den Namen, das Logo und eine kurze Projektbeschreibung des Kunden in seinem Portfolio, in Fallstudien und Marketingmaterialien erwähnen, ohne Vertrauliche Informationen offenzulegen.

7. Vertraulichkeit und Geheimhaltung

Jede Partei verpflichtet sich, Vertrauliche Informationen der anderen Partei streng vertraulich zu behandeln und nur zu Zwecken der Erbringung oder des Empfangs der Dienstleistungen zu verwenden.

• Vertrauliche Informationen werden ohne vorherige schriftliche Zustimmung der offenlegenden Partei nicht an Dritte weitergegeben, ausgenommen Mitarbeiter, Auftragnehmer oder professionelle Berater, die Kenntnis benötigen und durch Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden sind, die nicht weniger schützend sind als die vorliegenden.
• Die Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten nicht für Informationen, die (i) ohne Verletzung dieser Bedingungen öffentlich zugänglich sind, (ii) unabhängig und ohne Bezugnahme auf Informationen der offenlegenden Partei entwickelt wurden, (iii) rechtmäßig und ohne Vertraulichkeitsbeschränkungen von einem Dritten erhalten wurden, oder (iv) aufgrund eines Gesetzes oder einer gerichtlichen Anordnung offengelegt werden müssen, wobei die empfangende Partei – soweit rechtlich zulässig – die offenlegende Partei unverzüglich benachrichtigt.
• Die Vertraulichkeitspflichten gelten nach Beendigung des Auftragsverhältnisses für fünf (5) Jahre fort, mit Ausnahme von Geschäftsgeheimnissen und Quellcode, die geschützt bleiben, solange sie ihren vertraulichen Charakter behalten.
• Auf schriftliche Anforderung nach Beendigung wird jede Partei nach eigener Wahl die Vertraulichen Informationen der anderen Partei in ihrem Besitz zurückgeben oder sicher vernichten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und routinemäßiger Backup-Archive.

8. Datenschutz

Unser Umgang mit personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Website und den Dienstleistungen wird in unsererDatenschutzerklärungbeschrieben, die durch Bezugnahme Bestandteil dieser Bedingungen ist. Wir bemühen uns, unsere Praktiken an der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO), dem Digital Personal Data Protection Act, 2023 (Indien), dem Personal Data Protection Law des Königreichs Saudi-Arabien (PDPL) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen in den von uns bedienten Märkten auszurichten. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden als Auftragsverarbeiter verarbeiten, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab, der Gegenstand, Dauer, Art, Zweck der Verarbeitung, die Kategorien betroffener Personen und personenbezogener Daten sowie die von uns angewandten technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen festlegt. Der Kunde gewährleistet, dass er über die erforderliche Rechtsgrundlage verfügt, um uns personenbezogene Daten zu übermitteln.

9. Gewährleistung und Haftungsausschluss

Dictode garantiert, dass die Dienstleistungen professionell und fachgerecht im Einklang mit den geltenden Industriestandards erbracht werden. Für maßgeschneiderte Leistungen gilt eine Gewährleistung der wesentlichen Übereinstimmung mit den dokumentierten Spezifikationen im SOW für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen nach Abnahme oder Go-Live (die „Gewährleistungsfrist"). Während der Gewährleistungsfrist wird Dictode nach eigener Wahl eine fehlerhafte Leistung ohne zusätzliche Kosten reparieren, ersetzen oder erneut erbringen, sofern der Kunde den Mangel unverzüglich schriftlich anzeigt.

MIT AUSNAHME DER OBEN GENANNTEN AUSDRÜCKLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN WERDEN DIE WEBSITE, DIE LEISTUNGEN UND DIE DIENSTLEISTUNGEN „WIE BESEHEN" UND „WIE VERFÜGBAR" BEREITGESTELLT.Soweit gesetzlich zulässig, schließt Dictode jegliche sonstigen ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung, der Genauigkeit, des unterbrechungsfreien Betriebs, der fehlerfreien Leistung und der Sicherheit gegen jede denkbare Bedrohung. Wir garantieren nicht, dass die Website oder die Leistungen fehlerfrei sind, dass alle Mängel behoben werden oder dass sie auf jedem Gerät, Browser, Netzwerk oder bei jeder Drittanbieter-Plattform unterbrechungsfrei funktionieren.

10. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig:

• Die gesamte Haftung von Dictode, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder einem SOW ergibt, sei es vertraglich, deliktisch (einschließlich Fahrlässigkeit), aus Gewährleistung, gesetzlich oder anderweitig, ist auf die Gesamtsumme der vom Kunden tatsächlich an Dictode für die haftungsbegründenden Dienstleistungen in den unmittelbar vorangegangenen zwölf (12) Monaten gezahlten Honorare begrenzt.
• In keinem Fall haftet eine Partei für mittelbare, zufällige, besondere, Folge-, Schadensersatz- oder Strafschadensersatzleistungen, einschließlich entgangenen Gewinns, Umsatzverlusts, Geschäftsverlusts, Verlusts des Goodwills, Datenverlusts, Betriebsunterbrechung oder Kosten für Ersatzdienstleistungen, auch wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
• Die Beschränkungen dieses Abschnitts gelten nicht für (i) Verletzungen der Vertraulichkeitspflichten einer Partei, (ii) Freistellungspflichten einer Partei nach diesen Bedingungen, (iii) Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten oder (iv) eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.
• Der Kunde erkennt an, dass die in Rechnung gestellten Honorare diese Risikoaufteilung widerspiegeln und ohne diese Beschränkungen wesentlich höher wären.

11. Freistellung

Der Kunde stellt Dictode, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Auftragnehmer und verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten, Vergleichen, Kosten und angemessenen Anwaltskosten Dritter frei, die sich aus oder in Zusammenhang mit Folgendem ergeben: (a) vom Kunden bereitgestellten Inhalten, Daten, Materialien oder Anweisungen; (b) der Nutzung oder dem Einsatz der Leistungen durch den Kunden unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht; (c) der Verletzung einer Zusicherung, Gewährleistung oder Verpflichtung des Kunden aus diesen Bedingungen; oder (d) Verletzungsansprüchen, die aus vom Kunden bereitgestellten Materialien resultieren.

Vorbehaltlich der Haftungsbeschränkungen wird Dictode den Kunden gegen Ansprüche Dritter verteidigen, die behaupten, dass die Leistungen in der gelieferten und gemäß SOW genutzten Form Urheber-, Marken- oder Geschäftsgeheimnisrechte Dritter verletzen, und den Kunden gegen Schadensersatz freistellen, der durch ein zuständiges Gericht endgültig zugesprochen wurde, vorausgesetzt, der Kunde zeigt den Anspruch unverzüglich schriftlich an, gestattet Dictode die Kontrolle der Verteidigung und der Beilegung und leistet angemessene Unterstützung. Dictode hat keine Verpflichtung für Ansprüche, die sich ergeben aus (i) nicht von Dictode vorgenommenen Änderungen, (ii) Kombinationen mit Produkten, Daten oder Diensten, die nicht von Dictode geliefert wurden, (iii) Nutzung nach Aufforderung von Dictode zum Einstellen oder (iv) Drittanbieter-Komponenten oder vom Kunden gelieferten Materialien.

12. Laufzeit, Aussetzung und Kündigung

Diese Bedingungen treten am Wirksamkeitsdatum in Kraft und bleiben bis zur Kündigung gemäß diesem Abschnitt oder dem anwendbaren SOW gültig.

• Ordentliche Kündigung.Jede Partei kann ein SOW mit einer Frist von mindestens fünfzehn (15) Tagen schriftlich aus Bequemlichkeit kündigen. Der Kunde bleibt für die Bezahlung sämtlicher Honorare für bis zum Wirksamkeitsdatum der Kündigung erbrachte Dienstleistungen und eingegangener Verpflichtungen sowie nicht stornierbarer Drittkosten verantwortlich.
• Außerordentliche Kündigung.Jede Partei kann mit schriftlicher Mitteilung mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere Partei (i) wesentlich gegen diese Bedingungen verstößt und den Verstoß nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach schriftlicher Mitteilung behebt, (ii) zahlungsunfähig wird, Insolvenzantrag stellt oder gegen die ein Insolvenzverfahren eröffnet wird oder eine Vereinbarung mit Gläubigern trifft, oder (iii) ihre Geschäftstätigkeit einstellt.
• Aussetzung.Dictode kann die Dienstleistungen und den Zugang zu Leistungen aussetzen, soweit möglich nach vorheriger schriftlicher Mitteilung, wenn der Kunde unstrittige Rechnungen nicht bei Fälligkeit zahlt, gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verstößt oder ein Verhalten zeigt, das Dictode einem rechtlichen oder Reputationsrisiko aussetzt. Die Aussetzung entbindet den Kunden nicht von seinen Zahlungspflichten.
• Folgen der Kündigung.Bei Kündigung gibt jede Partei die Vertraulichen Informationen der anderen zurück oder vernichtet sie; Dictode liefert die in Bearbeitung befindlichen Arbeiten für vollständig bezahlte Meilensteine; und Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortbestehen sollten (einschließlich IP, Vertraulichkeit, Zahlung, Haftungsbeschränkung, Freistellung und anwendbares Recht), bleiben in Kraft.

13. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Leistungsausfälle oder Verzögerungen (mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen), die durch Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, ziviler Unruhen, behördlicher Maßnahmen, Embargos, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Pandemien oder Epidemien, längerer Strom- oder Telekommunikationsausfälle, Denial-of-Service-Angriffe oder Ausfälle wesentlicher Drittanbieter-Infrastruktur wie Cloud-Anbieter, Internetdienstleister oder kritischer APIs. Die betroffene Partei wird die andere unverzüglich über das Ereignis informieren und angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen zu mildern. Dauert das Ereignis länger als sechzig (60) aufeinanderfolgende Tage, kann jede Partei das betroffene SOW schriftlich ohne Haftung kündigen, mit Ausnahme der Honorare für bereits erbrachte Dienstleistungen.

14. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Beim Zugriff auf die Website, die Dienstleistungen oder die Leistungen verpflichten sich der Kunde und seine Nutzer, Folgendes zu unterlassen:

• Die Nutzung der Dienstleistungen für rechtswidrige, betrügerische, verleumderische, obszöne oder anderweitig schädliche Zwecke oder in einer Weise, die gegen geltende Gesetze oder Vorschriften in irgendeiner Jurisdiktion verstößt.
• Den Weiterverkauf, die Unterlizenzierung, das Vermieten, das Verleasen oder anderweitige kommerzielle Verwertung unserer Produkte oder Dienstleistungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.
• Das Reverse Engineering, Dekompilieren, Disassemblieren oder anderweitige Versuche, den Quellcode, Algorithmen oder zugrunde liegende Ideen unserer proprietären Produkte abzuleiten, außer in dem nach geltendem Recht zwingend zulässigen Umfang.
• Die Einschleusung von Viren, Malware, Ransomware, Würmern oder anderen schädlichen Codes oder Versuche, die Website, unsere Infrastruktur oder Konten anderer Nutzer zu stören, zu überlasten oder unbefugt darauf zuzugreifen.
• Die Verwendung automatisierter Scraping-, Harvesting- oder Bulk-Extraktions-Tools gegen die Website ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.
• Die Vortäuschung einer fremden Identität, das falsche Vorgeben einer Verbindung zu Dictode oder das Entfernen von Eigentumshinweisen aus Leistungen oder Produkten.

Wir behalten uns das Recht vor, vermutete Verstöße zu untersuchen und den Zugang von Nutzern, die gegen diese Richtlinie verstoßen, auszusetzen oder zu beenden.

15. Änderungen des Dienstes

Dictode verbessert die Website, die Produkte und die Dienstleistungen kontinuierlich. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Teile der Website oder beliebige Funktionen, Inhalte, Produkte oder Dienste ganz oder teilweise zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wenn wir eine kostenpflichtige Funktion einstellen, auf die der Kunde wesentlich angewiesen ist, werden wir kaufmännisch angemessene Anstrengungen unternehmen, eine angemessene Vorankündigung und, wo zweckmäßig, einen Migrationspfad oder eine anteilige Rückerstattung der für diese Funktion im Voraus gezahlten, ungenutzten Honorare anzubieten. Wir haften gegenüber dem Kunden oder Dritten nicht für Änderungen, Aussetzungen oder Einstellungen der Website oder einzelner Funktionen.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren oder überarbeiten, um Änderungen unserer Dienstleistungen, Geschäftspraktiken oder geltender Gesetze widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite und stellen, wo zweckmäßig, eine zusätzliche Benachrichtigung auf der Website oder per E-Mail an aktive Kunden bereit. Die geänderten Bedingungen treten zu dem in der Benachrichtigung angegebenen Datum oder, mangels Angabe, am Tag der Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Website oder der Dienstleistungen nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der geänderten Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Website und der Dienstleistungen einstellen und ggf. das Engagement gemäß dem Abschnitt Laufzeit, Aussetzung und Kündigung beenden.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und alle SOWs unterliegen dem Recht der Republik Indien und werden nach diesem ausgelegt, ohne Bezugnahme auf kollisionsrechtliche Bestimmungen. Vorbehaltlich des nachstehenden Abschnitts „Streitbeilegung" sind die Gerichte in Calicut (Kozhikode), Kerala, Indien, ausschließlich für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen zuständig. Für internationale Kunden können die Parteien alternativ im SOW schriftlich vereinbaren, Streitigkeiten durch internationale Schiedsverfahren nach den Regeln einer anerkannten Schiedsinstitution beizulegen (z. B. Singapore International Arbitration Centre, London Court of International Arbitration oder Dubai International Arbitration Centre); in diesem Fall werden Sitz, Sprache und Anzahl der Schiedsrichter im SOW festgelegt. Keine Bestimmung dieses Abschnitts hindert eine Partei daran, vor einem zuständigen Gericht einstweiligen Rechtsschutz oder vorläufige Maßnahmen zum Schutz ihres geistigen Eigentums oder ihrer Vertraulichen Informationen zu beantragen.

18. Streitbeilegung

Die Parteien versuchen, Streitigkeiten gütlich entlang der folgenden Eskalationsstufen beizulegen, bevor sie ein Gerichts- oder Schiedsverfahren einleiten:

• Stufe 1 – Projektleiter.Die operativen Projektleiter beider Parteien erörtern die Streitigkeit innerhalb von zehn (10) Werktagen nach schriftlicher Mitteilung nach Treu und Glauben.
• Stufe 2 – Geschäftsleitung.Bleibt der Streit ungelöst, wird die Angelegenheit für weitere fünfzehn (15) Werktage an die Geschäftsleitung oder bevollmächtigte Vertreter beider Parteien eskaliert.
• Stufe 3 – Mediation oder Schiedsverfahren.Ist die Streitigkeit weiterhin ungelöst, können sich die Parteien auf eine nicht bindende Mediation einigen. Kommt keine Einigung zustande, kann jede Partei die Streitigkeit an die im Abschnitt Anwendbares Recht und Gerichtsstand bezeichneten Gerichte oder Schiedsforen verweisen.

Jede Partei trägt ihre eigenen Kosten des Eskalationsverfahrens, sofern nicht durch ein Gericht oder Schiedsgericht anders entschieden wird. Die Eskalationspflicht hindert keine Partei daran, jederzeit einstweiligen Rechtsschutz zu beantragen.

19. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, zur Abrechnung, zu Verträgen oder rechtlichen Mitteilungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Dictode
Calicut, Kerala, Indien
E-Mail:info@dictode.com
Telefon: +91 974 608 4243