KI-gestützte Field-Service-Management-Software
Die branchenführende FSM-Plattform für Kfz-Werkstätten, Klimaanlagen/HVAC, Sanitär, Elektrik und alle Servicegewerbe — digitale Auftragsscheine, Technikerdisposition, Ersatzteillager, digitale Kundengenehmigungen und WhatsApp-Updates, mit KI-gestützter Kostenkalkulation für jeden Auftrag.
Ab $19/Monat bei jährlicher Abrechnung · 2 Benutzer inklusive Alle Tarife ansehen
Kurz gesagt
Was ist Flowyana Field Service Management?
Flowyana Field Service Management (FSM) ist Software für Auftragsplanung und Disposition für Reparatur-, Wartungs- und Montageteams. Disponenten weisen Aufträge nach Qualifikation und Standort zu, Techniker arbeiten Checklisten in der Mobile-App offline ab und erfassen Unterschriften, und Teile, Stunden und Rechnungen fließen direkt in Flowyana Billing. Kostenloses Erstgespräch, MVP in 4–8 Wochen.
Speziell für Kfz-Werkstätten & Autoservicezentren entwickelt
Von Einzel-Bay-Werkstätten bis zu Mehrfilial-Automobilgruppen in Indien, dem Nahen Osten, Europa, Australien und Nord- und Südamerika — Dictode ersetzt Papieraufträge, WhatsApp-Chats und Excel-Tabellen durch eine vernetzte Werkstattplattform rund um Fahrzeug, Techniker und Kunden.
- VIN-decodierte digitale Auftragsscheine mit Fahrzeug-, Kunden- & Beschwerdedaten
- Multi-Bay- & Hub-Planung mit Drag-and-Drop-Board für Serviceberater
- Vollständige Fahrzeugservicehistorie & Kilometerstandsprotokoll nach Kennzeichen
- KI-generierte Kostenvoranschläge aus früheren ähnlichen Aufträgen & Beschwerden
- Teileanforderung mit Live-Bestandsprüfung über Lager & Niederlassungen
- Foto- & Videodokumentation jedes Auftrags — vorher, währenddessen, nachher
- Digitale Kundengenehmigung vor Mehrarbeiten oder Leistungsänderungen
- WhatsApp-Statusupdates an den Kunden bei jedem Meilenstein
- Garantie- & Versicherungsantrags-Tracking mit Dokumentenanhängen
- Mehrfilial-Konsolidierung mit zentralem Reporting & KPIs
Eine Plattform — jedes Servicegewerbe
Dieselbe Auftragsschein-, Teile- und Dispositionsmaschine treibt Kfz-Werkstätten, Klimatechniker, Elektronik-Reparaturshops, Klempner, Elektriker und Facility-Teams in Indien, dem Nahen Osten, Europa, Nordamerika, Australien und darüber hinaus an.
Digitale Auftragsscheine / Arbeitsaufträge
Ersetzen Sie Papier durch intelligente Auftragsscheine, die Kunden, Asset, Beschwerde, Diagnose, Teile, Arbeit und Unterschriften erfassen — durchsuchbar, revisionssicher und mit jedem Foto und jeder Rechnung verknüpft.
Kostenvoranschläge & Kundengenehmigungen
Erstellen Sie aufgeschlüsselte Kostenvoranschläge mit Teilen und Arbeit, senden Sie sie per WhatsApp/E-Mail und erfassen Sie die digitale Genehmigung oder Ablehnung des Kunden — jede Leistungsänderung wird zur erneuten Genehmigung weitergeleitet.
Technikerplanung & Disposition
Drag-and-Drop-Dispositionsboard mit Skill-Matching, Auslastungsausgleich, Routenplanung für Außendiensteinsätze und Live-Status aus der mobilen App jedes Technikers.
Teile & Ersatzteilbestand
Mehrlager-Bestand mit Chargen-, Serien-, Ablauf- und Lieferanten-Tracking, automatischen Nachbestellmengen und Live-Verfügbarkeitsprüfung im Auftragsschein vor der Kundenzusage.
Arbeitslohn & Servicepreisgestaltung
Servicekatalog mit Standardarbeitsstunden, Stundensätzen nach Qualifikation, Paketpreisen, AMC-Verträgen und kundenspezifischen Preislisten — automatisch auf jeden Kostenvoranschlag angewendet.
Foto-/Video-Auftragsdokumentation
Obligatorische Vorher-/Nachher-Fotos und Kurzvideos zum Auftrag, zeitgestempelt und geogetaggt — Nachweis für den Kunden, die Versicherung und Ihr eigenes Qualitätsteam.
SLA & Durchlaufzeit-Tracking
Konfigurierbare SLAs pro Servicetyp und Kundenvertrag, mit Live-Countdown, Verletzungsalarmen, Eskalationen und einem TAT-Bericht, auf den Ihr Betriebsteam wirklich reagieren kann.
Kundenkommunikation
Native WhatsApp Business API und SMS-Gateways für Indien, den Nahen Osten, Europa, Nordamerika, ANZ und darüber hinaus — automatisierter Kostenvoranschlagsversand, Statusmeldungen, Feedback-Anfragen und Zahlungslinks.
Steuer-konforme Rechnungsstellung weltweit
Indien GST mit HSN/SAC und IRN/QR-E-Rechnung, UAE FTA VAT, Saudi ZATCA Phase 2, Bahrain/Oman/Katar/Kuwait VAT, UK VAT, EU VAT, US-Umsatzsteuer u. v. m. — Rechnungen werden direkt aus dem abgeschlossenen Auftragsschein generiert.
Arbeitsaufträge & Gerätehistorie
Geräte über die Seriennummer finden, die vollständige Servicehistorie einsehen und Teile aus dem Lager sowie Arbeitszeit zum Auftrag hinzufügen.
So funktioniert es in FlowyanaAnzahlungen auf Auftragskarten
Bei der Auftragsannahme eine Anzahlung entgegennehmen, als Kundenguthaben führen und automatisch auf die finale USt-Rechnung anrechnen.
So funktioniert es in FlowyanaAufträge aus Support-Tickets
Ein Support-Ticket in einem Schritt in einen Serviceauftrag umwandeln, samt Kundengespräch.
So funktioniert es in FlowyanaKI, die kalkuliert, plant und mit Kunden kommuniziert
Dictode enthält autonome KI-Agenten, die Beschwerdebeschreibungen in Kostenvoranschläge umwandeln, benötigte Teile vorhersagen, den richtigen Techniker zuweisen und das WhatsApp-Update schreiben — damit sich Ihre Serviceberater auf Kunden konzentrieren, nicht auf Dateneingabe.
- KI-Kostengenerator aus Fotos, Symptomen & Beschwerdetext
- Predictive Teilebedarfsprognose — Bestand abrufen, bevor der Bay öffnet
- Techniker-Skill-Matching-Agent weist automatisch den richtigen Spezialisten zu
- KI-erkannte Upsell-Möglichkeiten („Bremsbeläge fällig", „Klimaanlagen-Gaskontrolle empfohlen")
- Generative WhatsApp-Updates in der Sprache des Kunden — Deutsch, Englisch, Hindi, Arabisch
- Betrugs- & Doppelgebühren-Erkennung über Auftragsscheine, Teile und Rechnungen
Branchen, die wir bedienen
Vorkonfigurierte Playbooks für jedes Servicegewerbe — Go-live in Tagen, nicht Quartalen, in Indien, dem Nahen Osten, Europa, Nordamerika, Australien und Neuseeland.
Kfz-Werkstätten & Garagen
Entwickelt für Kfz-Servicezentren, Multi-Marken-Garagen und Unfallreparatur-Werkstätten weltweit — VIN-basierte Auftragszettel, Multi-Bay-Planung, Versicherungsansprüche und Fahrzeughistorie out of the box.
Klima- & Kältetechnik-Service
Für Klima-, Chiller-, Kühlschrank- und Kühlhaus-Serviceunternehmen — Standortbesuche, Kältemittelprotokolle, AMC-Verträge, BTU-klassifizierte Geräteverzeichnisse und wiederkehrende Wartungspläne pro Kundenstandort.
Mobil- & Elektronik-Reparatur
Smartphone-, Laptop-, TV- und Unterhaltungselektronik-Reparaturgeschäfte erhalten IMEI/Seriennummern-Eingang, Gerätezustandsformulare, Teile-Kompatibilität, Garantieanspruchs-Tracking und Abhol-/Lieferkoordination über WhatsApp.
Computer- & IT-Services
IT-Servicedesks, Computerreparaturgeschäfte und Managed-Service-Provider verwalten Tickets, Vor-Ort-Besuche, Asset-Tagging, AMC-Verträge und Remote-Support-Sitzungen mit SLA-Timern und abrechenbaren Stunden.
HVAC & Sanitär
HVAC-Auftragnehmer und Sanitärunternehmen disponieren Crews mit routenoptimierten Zeitplänen, erfassen Standortfotos, stellen Materialanforderungen unterwegs aus und rechnen mit vollständiger VAT/GST-Konformität ab.
Elektro & Solar
Elektriker und Solarinstallationsfirmen verfolgen mehrtägige Projekte, Panel-/Wechselrichterserien, Leistungsgarantien, AMC-Besuche und gesetzliche Prüfberichte — alle mit dem ursprünglichen Arbeitsauftrag verknüpft.
Industriemaschinen (CMMS)
Ein vollständiges CMMS für Werks-Wartungsteams weltweit — Asset-Hierarchie, Störungs- und Wartungsarbeitsaufträge, Ersatzteil-Stücklisten, MTTR/MTBF-Analysen und ISO-audit-bereite Historien.
Facility- & Gebäudewartung
Facility-Management-Unternehmen für Einkaufszentren, Türme und Wohnanlagen wickeln Multi-Trade-Tickets, Lieferanten-SLAs, Vertragsabrechnung und Mieter-facing Serviceportale mit WhatsApp-Updates ab.
Kostenvoranschlag → Genehmigung → Arbeit → Rechnung — vollständig digital
Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden mit einem transparenten, papierlosen Service-Journey. Jeder Schritt — Kostenvoranschlag, Genehmigung, Arbeit, Rechnung und Feedback — wird erfasst, zeitgestempelt und per WhatsApp in der Sprache des Kunden geteilt.
- Per WhatsApp geteilter Kostenvoranschlag mit Fotos, Teile- und Arbeitskostenaufstellung
- Ein-Tipp-Kundengenehmigung, -ablehnung oder -kommentare zum Kostenvoranschlag
- Erneute Genehmigung bei Auftragsänderungen, wenn zusätzliche Teile oder Arbeitsleistungen erforderlich sind
- Vorher-/Nachher-Foto- & Videobeweise an jedem Auftragszettel angehängt
- Live-Auftragsstatusverfolgungslink für den Kunden — keine „Wo ist mein Auto?"-Anrufe mehr
- Digitale Unterschrift bei Fertigstellung und Garantieannahme
- Papierlose E-Rechnung mit eingebettetem UPI-/Zahlungslink
- Post-Service-Feedback & Bewertungsanfrage automatisch ausgelöst
Teile-, Inventar- & Lieferantenverwaltung
Ein werkstatttauglicher Inventarmotor, direkt in Ihre Auftragsscheine eingebunden — damit Ersatzteile immer verfügbar, nachverfolgbar und korrekt bepreist sind.
Multi-Lager-Bestand
Ersatzteile im Hauptlager, jeder Filiale, jedem Servicefahrzeug und Konsignationsstandorten verfolgen — mit Live-Verfügbarkeit im Auftragszettel, bevor Sie einen Liefertermin zusagen.
Automatische Nachbestellung bei Mindestbestand
Mindest-, Maximum- und Nachbestellmengen pro Teil mit automatisch generierten Einkaufsanforderungen — verlieren Sie nie wieder einen Auftrag, weil ein häufig bewegter Filter, Schlauch oder Kondensator nicht vorrätig war.
Lieferanten-Bestellwesen
Lieferantenmaster, Preisvergleiche, Mehrwährungs-Bestellungen für globale Importe, Wareneingang mit Qualitätsprüfung und Drei-Wege-Abgleich gegen Rechnungen — alle mit dem Auftrag verknüpft, der den Kauf ausgelöst hat.
Chargen- & Seriennummernverfolgung
Charge, Seriennummer, IMEI, Herstellungsdatum und Garantiezeitraum beim Empfang erfassen — und sofort abrufen, in welchen Kunden, welches Fahrzeug oder welches Gerät ein bestimmtes Ersatzteil eingebaut wurde.
Rücksendungen & Garantieansprüche
Kundenrücksendungen, Lieferantenrücksendungen, Belastungsanzeigen und Garantieansprüche gegenüber OEMs mit vollständigem Dokumentationsnachweis verwalten — Erstattungen automatisch in die Forderungen gebucht.
Filialübergreifende Umlagerungen
Ersatzteile zwischen Filialen und Servicefahrzeugen mit Umlagerungsscheinen, In-Transit-Sichtbarkeit und automatischen Buchungseinträgen bewegen — keine Telefonanrufe mehr, um ein Teil zu finden.
Mobile App für Techniker im Außendienst
Ob Ihr Team eine Klimaanlage in einer Dubai-Wohnung repariert, eine Lkw-Flotte in Riad wartet, Anlagen in einer Londoner Einrichtung instand hält oder Maschinen auf einer Baustelle in Toronto repariert — die Dictode-Techniker-App macht jedes Smartphone zu einem vollständigen Field-Service-Terminal.
- Native iOS- & Android-Apps für Techniker, nicht für Büronutzer
- Vollständiger Offline-Modus — Auftragsscheine auch ohne Signal aktualisieren, spätere Synchronisation
- GPS-markiertes Ein-/Auschecken mit Geofencing für Außendiensteinsätze
- Foto-, Video- und Sprachmemo-Erfassung direkt im Auftragsschein
- Digitale Kundenunterschrift auf dem Bildschirm bei Auftragsabschluss
- Teile-Verbrauchsprotokollierung auf dem Mobilgerät — automatischer Bestandsabzug aus dem Fahrzeugbestand
- Navigation per Tipp zum genauen Kundenstandort über Google Maps
- Live-Dispositionsboard für Manager — jeden Techniker, jeden Auftrag in Echtzeit sehen
Steuer- & E-Invoicing-Konformität weltweit
Ein Produkt, jedes Steuerregime. Flowyana Field Service Management hält Sie in Indien, dem Nahen Osten, Europa, Nordamerika, Australien und darüber hinaus compliant — damit Ihr Serviceunternehmen keine Einreichung verpasst, ohne separate Buchhaltungs-Plugins.
- Indien GST mit HSN/SAC-Codes, IRN/QR-E-Invoicing für Dienstleistungen & Ersatzteile
- E-Invoicing (IRN/QR) automatisch generiert für Rechnungen über dem Schwellenwert
- UAE FTA VAT — konforme Steuerrechnungen & Audit-Datei (FAF)-Export
- Saudi-Arabien ZATCA Phase-2 E-Invoicing mit XML-Integration
- Bahrain, Oman, Katar & Kuwait VAT-fähige Rechnungsstellung
- TDS auf Arbeitskosten und Auftragnehmer-Zahlungen automatisch verwaltet
- Vollständiger Prüfpfad und fiskaljahrweises Sperren mit manipulationssicheren Protokollen
Servicebetriebe, die auf Dictode setzen, gewinnen ihren Tag zurück
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Kfz-Werkstätten, Reparaturshops und Servicebetriebe fragen, bevor sie eine Auftragsscheinplattform wählen.
Ist dies nur für Kfz-Werkstätten konzipiert oder können auch andere Serviceunternehmen es nutzen?
Obwohl Dictode speziell für Kfz-Werkstätten, Garagen und Kfz-Servicezentren entwickelt wurde, betreibt dieselbe Plattform auch Klima- und Kühlschrankreparatur, Mobil- und Elektronikreparatur, Computer- und IT-Services, HVAC, Sanitär, Elektro, industrielles CMMS und Facility-Maintenance-Teams weltweit — jedes Serviceunternehmen, das mit Auftragsscheinen, Teilen und Technikern arbeitet.
Können Kunden Auftragsvoranschläge per WhatsApp genehmigen?
Ja. Sobald ein Kostenvoranschlag erstellt wird, sendet Dictode ihn per WhatsApp mit Fotos, Teilekostenaufstellung und Arbeitsleistungen an den Kunden. Der Kunde tippt auf Genehmigen, Ablehnen oder Änderungen anfordern — und Ihr Team beginnt bezahlte Arbeiten erst, wenn die Genehmigung mit Prüfpfad protokolliert ist, wodurch Streitigkeiten über Mehrkosten eliminiert werden.
Wird die Fahrzeugservicehistorie anhand des Kennzeichens verfolgt?
Absolut. Jedes Fahrzeug wird anhand des Kennzeichens oder der VIN identifiziert, mit einer vollständigen Historie früherer Auftragszettel, ausgetauschter Teile, durchgeführter Arbeiten, Kilometerstände und Technikernotizen. Wenn das Fahrzeug zurückkommt, sieht Ihr Serviceberater die gesamte Historie sofort und KI schlägt fällige Services wie Bremsbeläge, Filter oder Kühlmittelwechsel vor.
Wie integriert sich der Teile- und Ersatzteilbestand mit den Aufträgen?
Teile bewegen sich live mit dem Auftragszettel. Techniker oder Serviceberater stellen eine Anforderung, der Bestand wird in Echtzeit über Lager und Filialen geprüft, Teile mit niedrigem Bestand lösen automatisch Bestellungen aus, und der Verbrauch wird direkt in die Kundenrechnung gebucht — mit automatisch erfassten Chargen-, Serien- und Garantiedaten.
Gibt es eine mobile App für vor Ort arbeitende Techniker?
Ja. Dictode liefert native iOS- und Android-Apps für Außendienst-Techniker. Sie können zugewiesene Aufträge einsehen, den Status aktualisieren, Vorher-/Nachher-Fotos und Sprachnotizen erfassen, verbrauchte Teile protokollieren, zum Kundenstandort navigieren, E-Unterschriften einholen und sogar vollständig offline arbeiten — Daten synchronisieren automatisch, sobald wieder online.
Unterstützt es GST-E-Invoicing und UAE FTA VAT?
Ja. Dictode generiert steuerkonforme Rechnungen für jedes wichtige Regime: Indien GST (HSN/SAC-Codes, IRN/QR-E-Invoicing), UAE FTA VAT, Saudi ZATCA Phase-2, VAT für Bahrain, Oman, Katar und Kuwait, UK MTD VAT, EU-VAT und US-Umsatzsteuer. TDS auf Arbeitskosten, Prüfpfad und fiskaljahrweises Sperren sind integriert für saubere Compliance überall, wo Sie tätig sind.
Verwandte Produkte
Kombinieren Sie dieses Produkt mit dem Rest des Dictode-Stacks — eine vereinheitlichte Datenebene, ein Login, keine Doppelarbeit.
- CRM PlattformLeads erfassen, Follow-ups automatisieren und mit KI-Insights mehr Abschlüsse erzielen.
- Abrechnung & POSRechnungen, POS und Zahlungen — multi-currency, steuerbereit, mobiloptimiert.
- HRM SoftwareEinstellen, Onboarden, Entlohnen und Entwickeln Sie Ihre Mitarbeitenden auf einer HR-Plattform.
Preise
Preise für Flowyana Reparatur & Service
Flowyana Reparatur & Service kostet ab $19 pro Monat im Tarif Starter bei jährlicher Abrechnung ($24 bei monatlicher Zahlung), mit 2 Benutzer und 1 Filiale inklusive. Es gibt 3 veröffentlichte Tarife bis $129 pro Monat, und weitere Benutzer oder Filialen lassen sich jederzeit einzeln hinzufügen. Alle Preise in US-Dollar, zuzüglich MwSt., ohne Einrichtungsgebühr.
- Starter 2 Benutzer · 1 Filiale
- Growth 5 Benutzer · 1 Filiale
- Business 15 Benutzer · 3 Filialen
Preise in Ihrer Währung Indien ₹699 · VAE AED 69 · Saudi-Arabien SAR 69 · Katar QAR 69 · Kuwait KWD 5.900 · Bahrain BHD 6.900 · Oman OMR 6.900 pro Monat bei jährlicher Abrechnung.
Preise in USD, zuzüglich MwSt., Stand: 21. Oktober 2026. In Indien rechnet Flowyana in Rupien ab: ab ₹699 pro Monat.
Live-Plattform
Flowyana
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