Términos yCondiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder al Sitio o usarlo, al ejecutar una propuesta escrita o electrónica, al pagar una factura o al instruirnos para iniciar el trabajo, usted reconoce haber leído estos Términos, entenderlos y aceptar quedar plenamente vinculado por ellos. Si está celebrando este acuerdo en nombre de una empresa u otra persona jurídica, declara tener autoridad para vincular a dicha entidad, en cuyo caso los términos "Cliente" y "usted" se refieren a dicha entidad. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, prospectos, clientes y usuarios autorizados del Sitio y los Servicios. Nos reservamos el derecho de rechazar Servicios a cualquier persona por cualquier motivo lícito a nuestra entera discreción.

2. Definiciones

En estos Términos, salvo que el contexto requiera otra cosa:

• "Cliente"significa cualquier persona, empresa, sociedad u organización que contrata a Dictode para la prestación de Servicios o que adquiere, licencia o utiliza nuestros productos.
• "Servicios"significa todos los servicios de desarrollo de software, diseño, consultoría, mantenimiento, soporte de alojamiento, formación y cualquier otro servicio profesional descrito en una propuesta, cotización, Statement of Work ("SOW") o confirmación de pedido.
• "Entregables"significa el código fuente, ejecutables, diseños, documentación, informes, configuraciones y cualquier otro material desarrollado, producido o suministrado por Dictode al Cliente bajo un SOW.
• "Información Confidencial"significa cualquier información no pública divulgada por una parte a la otra (oral, escrita, electrónica o visualmente) que se identifique como confidencial o que razonablemente se entienda como confidencial por su naturaleza o las circunstancias de la divulgación, incluyendo planes de negocio, código fuente, especificaciones técnicas, datos de clientes y precios.
• "Fecha de Entrada en Vigor"significa la primera de las siguientes fechas: (a) la fecha en que el Cliente firma una propuesta o SOW, (b) la fecha en que el Cliente paga la primera factura o depósito, o (c) la fecha en que el Cliente da instrucción escrita de comenzar los Servicios.
• "Derechos de Propiedad Intelectual"significa todas las patentes, derechos de autor, marcas, secretos comerciales, derechos de diseño, derechos sobre bases de datos y derechos de propiedad similares en todo el mundo, ya estén registrados o no.

3. Servicios y Alcance del Trabajo

Dictode prestará los Servicios descritos en la propuesta, cotización o SOW aplicable, acordado por escrito entre las partes. Cada SOW identificará, como mínimo, el alcance del trabajo, los entregables, los hitos, los honorarios, el calendario de pagos y los plazos.

• El trabajo que no se describa expresamente en el SOW se considera fuera de alcance. El trabajo fuera de alcance, incluyendo características adicionales, integraciones, rediseños o pruebas ampliadas, se cotizará por separado como solicitud de cambio y requerirá aprobación por escrito antes de comenzar.
• El Cliente se compromete a proporcionar acceso oportuno a recursos, credenciales, aprobaciones, contenido, comentarios y partes interesadas necesarias para que Dictode preste los Servicios. Los retrasos causados por el Cliente pueden ampliar los plazos y generar costes adicionales.
• Los plazos estimados son proyecciones de buena fe, no garantías, y suponen una respuesta razonable del Cliente, un alcance estable y la disponibilidad de los servicios de terceros de los que depende el proyecto.
• Dictode podrá subcontratar partes de los Servicios a terceros cualificados o freelancers, siempre que Dictode siga siendo responsable de su trabajo y les imponga obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que las establecidas en estos Términos.

4. Propuestas, Estimaciones y Cotizaciones

Todas las propuestas, estimaciones y cotizaciones emitidas por Dictode son válidas durante treinta (30) días desde la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario por escrito.

• Las cotizaciones se basan en los requisitos proporcionados por el Cliente en el momento de la estimación. Cualquier cambio sustancial en los requisitos, alcance o supuestos puede dar lugar a una cotización revisada.
• Las cotizaciones a precio cerrado se aplican únicamente al trabajo expresamente detallado en la propuesta. Los proyectos por tiempo y materiales se facturan según las horas reales trabajadas a las tarifas especificadas en el SOW.
• Los costes pagaderos a terceros (como hosting, licencias, APIs de pago, licencias de tipografías, licencias de plugins, comisiones de tiendas de aplicaciones y registro de dominios) no se incluyen en nuestros honorarios salvo que se indique expresamente, y se trasladarán al coste o con un cargo de gestión claramente identificado.
• Una propuesta firmada, un SOW o una confirmación por correo electrónico, junto con el pago de la primera factura o depósito, constituye aceptación y forma un contrato vinculante.

5. Condiciones de Pago

Los honorarios, calendarios de pago y moneda se establecen en cada SOW. Salvo acuerdo en contrario:

• Facturación por hitos.Los proyectos suelen facturarse por hitos (por ejemplo: 40 % de depósito al inicio, 30 % en la entrega intermedia y 30 % al finalizar o al lanzamiento). La distribución concreta de los hitos se definirá en el SOW.
• Plazos de pago.Las facturas vencen dentro de los quince (15) días siguientes a su emisión, salvo que se indique un plazo distinto en la factura o en el SOW.
• Moneda.A los clientes en India se les factura en rupias indias (INR). A los clientes internacionales se les factura en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) u otra moneda acordada, asumiendo el Cliente las comisiones bancarias y los costes de conversión de moneda.
• Impuestos.Todos los honorarios excluyen GST, IVA, impuesto sobre las ventas, retenciones u otros impuestos aplicables, que serán responsabilidad del Cliente salvo que la ley exija lo contrario.
• Intereses de demora.Las facturas no pagadas a su vencimiento podrán devengar intereses al 1,5 % mensual (o el máximo permitido por ley, el que sea menor) desde la fecha de vencimiento hasta el pago íntegro. Podremos también suspender los trabajos en cuentas vencidas previa notificación por escrito.
• Reembolsos.Los depósitos y pagos por hitos cubren el trabajo realizado y no son reembolsables una vez iniciado dicho trabajo. Si el Cliente cancela antes de que comience el trabajo en un hito, se reembolsará la parte no devengada de los pagos recibidos por ese hito. No se ofrecen reembolsos por hitos completados, entregables entregados o costes de terceros ya incurridos.

6. Derechos de Propiedad Intelectual

Las partes reconocen que los Derechos de Propiedad Intelectual se regulan de la siguiente manera:

• PI preexistente.Cada parte conserva la titularidad de cualquier Propiedad Intelectual que poseyera o desarrollara de forma independiente antes de la Fecha de Entrada en Vigor o fuera del alcance del SOW. La PI preexistente de Dictode incluye sus frameworks, librerías, componentes de código, herramientas internas, metodologías y plantillas propietarias.
• Transferencia de PI de los Entregables.Sujeto al pago íntegro de todos los honorarios no controvertidos, Dictode cede al Cliente todos los derechos, títulos e intereses sobre los Entregables a medida creados específicamente para el Cliente bajo el SOW, exceptuando la PI preexistente de Dictode y los Componentes de Terceros.
• Licencia de uso de la PI de Dictode.En la medida en que la PI preexistente de Dictode esté integrada o sea necesaria para operar los Entregables, Dictode concede al Cliente una licencia perpetua, mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizar, modificar y alojar dicha PI únicamente tal como esté integrada en los Entregables. Esta licencia no autoriza al Cliente a extraer, reempaquetar, revender ni sublicenciar la PI preexistente de Dictode como producto independiente.
• Librerías de terceros.Los Entregables pueden incorporar librerías, componentes, plugins, tipografías, imágenes o APIs de código abierto o comerciales de terceros ("Componentes de Terceros"). Estos siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares y se rigen por sus propias licencias. El Cliente es responsable de cumplir con los términos de dichas licencias y de pagar cualquier tarifa de licencia asociada.
• Derechos de portafolio.Salvo que el Cliente solicite lo contrario por escrito, Dictode podrá hacer referencia al nombre, logotipo y una breve descripción del proyecto del Cliente en su portafolio, casos de estudio y materiales de marketing, sin revelar Información Confidencial.

7. Confidencialidad y No Divulgación

Cada parte se compromete a tratar la Información Confidencial de la otra como estrictamente confidencial y a utilizarla únicamente para los fines de la prestación o recepción de los Servicios.

• La Información Confidencial no se divulgará a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la parte divulgadora, salvo a empleados, contratistas o asesores profesionales que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que estas.
• Las obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a la información que (i) esté disponible públicamente sin incumplir estos Términos, (ii) sea desarrollada de forma independiente sin referencia a la información de la parte divulgadora, (iii) sea recibida legalmente de un tercero sin restricciones de confidencialidad, o (iv) deba divulgarse por ley o por orden judicial, en cuyo caso la parte receptora, cuando sea legalmente posible, lo notificará sin demora a la parte divulgadora.
• Las obligaciones de confidencialidad subsistirán durante cinco (5) años tras la finalización del encargo, salvo los secretos comerciales y el código fuente, que permanecerán protegidos mientras conserven su carácter confidencial.
• A petición escrita tras la terminación, cada parte, a su elección, devolverá o destruirá de forma segura la Información Confidencial de la otra parte que esté en su poder, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación y de las copias de seguridad de archivo rutinarias.

8. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales en relación con el Sitio y los Servicios se describe en nuestraPolítica de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Procuramos alinear nuestras prácticas con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Digital Personal Data Protection Act, 2023 (India), la Personal Data Protection Law del Reino de Arabia Saudita (PDPL) y demás leyes de protección de datos aplicables a los mercados que atendemos. Cuando tratemos datos personales en nombre del Cliente como encargados del tratamiento, las partes celebrarán un contrato de tratamiento de datos (DPA) independiente que regule el objeto, la duración, la naturaleza, la finalidad del tratamiento, las categorías de interesados y datos personales y las medidas técnicas y organizativas de seguridad que apliquemos. El Cliente garantiza que dispone de la base legal necesaria para compartir cualquier dato personal con nosotros.

9. Garantías y Exoneraciones

Dictode garantiza que los Servicios se prestarán de manera profesional y diligente, conforme a los estándares de la industria vigentes. Los Entregables a medida se garantizan conformes en sus aspectos materiales a las especificaciones documentadas en el SOW durante un período de treinta (30) días posterior a la aceptación o lanzamiento (el "Período de Garantía"). Durante el Período de Garantía, Dictode, a su elección, reparará, sustituirá o volverá a ejecutar cualquier Entregable defectuoso sin coste adicional, siempre que el Cliente notifique el defecto por escrito sin demora.

SALVO POR LAS GARANTÍAS EXPRESAS ANTERIORES, EL SITIO, LOS ENTREGABLES Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".En la máxima medida permitida por la ley, Dictode rechaza todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud, funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores y seguridad frente a cualquier amenaza posible. No garantizamos que el Sitio o los Entregables estén libres de errores, que todos los defectos serán corregidos, ni que funcionarán sin interrupciones en cada dispositivo, navegador, red o plataforma de terceros.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La responsabilidad total agregada de Dictode derivada de estos Términos o de cualquier SOW, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por garantía, legal o de otra índole, no excederá el total de los honorarios efectivamente pagados por el Cliente a Dictode por los Servicios que dieron origen a la reclamación durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.
• En ningún caso ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, datos, interrupción de negocio o coste de servicios sustitutos, incluso si se advirtió de la posibilidad de tales daños.
• Las limitaciones de esta sección no se aplican a (i) el incumplimiento por una parte de las obligaciones de confidencialidad, (ii) las obligaciones de indemnización de una parte conforme a estos Términos, (iii) el fraude o la mala conducta dolosa, o (iv) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse según la ley aplicable.
• El Cliente reconoce que los honorarios facturados reflejan esta asignación de riesgos y que, sin estas limitaciones, los honorarios serían sustancialmente más elevados.

11. Indemnización

El Cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Dictode, sus directores, empleados, contratistas y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, transacción, coste y honorario legal razonable de terceros derivado o relacionado con: (a) contenido, datos, materiales o instrucciones suministrados por el Cliente; (b) el uso o despliegue de los Entregables por el Cliente en infracción de estos Términos o de la ley aplicable; (c) el incumplimiento por el Cliente de cualquier declaración, garantía u obligación de estos Términos; o (d) reclamaciones de infracción derivadas de materiales suministrados por el Cliente.

Sujeto a la sección Limitación de Responsabilidad, Dictode defenderá al Cliente frente a reclamaciones de terceros que aleguen que los Entregables, tal como se han entregado y se utilizan conforme al SOW, infringen derechos de autor, marca o secreto comercial de un tercero, y indemnizará al Cliente por los daños finalmente concedidos por un tribunal competente, siempre que el Cliente notifique la reclamación por escrito sin demora, permita a Dictode controlar la defensa y la transacción y preste cooperación razonable. Dictode no tendrá obligación respecto de reclamaciones derivadas de (i) modificaciones no realizadas por Dictode, (ii) combinaciones con productos, datos o servicios no suministrados por Dictode, (iii) uso tras la notificación de Dictode al Cliente para cesar, o (iv) Componentes de Terceros o materiales suministrados por el Cliente.

12. Plazo, Suspensión y Terminación

Estos Términos entrarán en vigor en la Fecha de Entrada en Vigor y continuarán hasta su terminación conforme a esta sección o al SOW aplicable.

• Terminación por conveniencia.Cualquiera de las partes podrá rescindir un SOW por conveniencia mediante notificación previa por escrito de al menos quince (15) días a la otra parte. El Cliente seguirá siendo responsable del pago de los honorarios por los Servicios prestados y los gastos comprometidos hasta la fecha efectiva de terminación, más cualquier coste no cancelable de terceros.
• Terminación por causa.Cualquiera de las partes podrá rescindir con efecto inmediato mediante notificación por escrito si la otra parte (i) incumple sustancialmente estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de los quince (15) días siguientes a la notificación por escrito, (ii) deviene insolvente, presenta o se presenta en su contra solicitud de concurso o llega a un acuerdo con sus acreedores, o (iii) cesa sus actividades.
• Suspensión.Dictode podrá suspender los Servicios y el acceso a los Entregables, mediante notificación previa por escrito cuando sea factible, si el Cliente no paga las facturas no controvertidas a su vencimiento, incumple la Política de Uso Aceptable o adopta conductas que expongan a Dictode a riesgos legales o reputacionales. La suspensión no exime al Cliente de sus obligaciones de pago.
• Efectos de la terminación.Al terminar, cada parte devolverá o destruirá la Información Confidencial de la otra; Dictode entregará los trabajos en curso correspondientes a hitos íntegramente pagados; y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas PI, confidencialidad, pago, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) continuarán vigentes.

13. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable de incumplimientos o retrasos en su ejecución (excepto las obligaciones de pago) causados por hechos ajenos a su control razonable, incluyendo casos de fuerza mayor, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, actos gubernamentales, embargos, incendios, inundaciones, terremotos, pandemias o epidemias, cortes prolongados de electricidad o telecomunicaciones, ataques de denegación de servicio o la indisponibilidad de infraestructuras esenciales de terceros como proveedores de nube, proveedores de servicios de internet o APIs críticas. La parte afectada notificará a la otra sin demora el evento de fuerza mayor y realizará esfuerzos razonables para mitigar su impacto. Si el evento se prolonga más de sesenta (60) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver el SOW afectado mediante notificación por escrito y sin responsabilidad, salvo por los honorarios devengados por los Servicios ya prestados.

14. Política de Uso Aceptable

Al acceder al Sitio, los Servicios o los Entregables, el Cliente y sus usuarios se comprometen a no:

• Utilizar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos, difamatorios, obscenos o de otro modo perjudiciales, o de forma que infrinja leyes o reglamentos aplicables en cualquier jurisdicción.
• Revender, sublicenciar, arrendar, alquilar ni explotar comercialmente nuestros productos o Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente, los algoritmos o las ideas subyacentes de nuestros productos propietarios, salvo en la medida expresamente permitida por la ley aplicable que no pueda limitarse contractualmente.
• Introducir virus, malware, ransomware, gusanos u otros códigos maliciosos, ni intentar perturbar, sobrecargar o acceder sin autorización al Sitio, nuestra infraestructura o las cuentas de otros usuarios.
• Utilizar herramientas automatizadas de scraping, harvesting o extracción masiva contra el Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Suplantar a cualquier persona, falsear la afiliación con Dictode o eliminar los avisos de propiedad de cualquier Entregable o producto.

Nos reservamos el derecho a investigar las infracciones sospechadas y a suspender o terminar el acceso de los usuarios que incumplan esta política.

15. Modificaciones del Servicio

Dictode mejora continuamente el Sitio, los productos y los Servicios. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Sitio o cualquier funcionalidad, contenido, producto o Servicio, total o parcialmente. Cuando interrumpamos una funcionalidad de pago de la que el Cliente dependa de forma sustancial, haremos esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para ofrecer un preaviso razonable y, cuando proceda, un camino de migración o un reembolso proporcional de los honorarios pagados por adelantado no utilizados atribuibles a dicha funcionalidad. No seremos responsables ante el Cliente o cualquier tercero por la modificación, suspensión o interrupción del Sitio o de cualquier funcionalidad.

16. Modificaciones de estos Términos

Podremos actualizar o revisar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales o leyes aplicables. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando proceda, ofreceremos un aviso adicional en el Sitio o por correo electrónico a los clientes activos. Los Términos revisados entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso o, en su defecto, en la fecha de publicación. El uso continuado del Sitio o los Servicios tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Sitio y los Servicios y, en su caso, terminar su contratación conforme a la sección Plazo, Suspensión y Terminación.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y cualquier SOW se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de la India, sin atender a sus normas sobre conflictos de leyes. Sujeto a la sección Resolución de Disputas siguiente, los tribunales de Calicut (Kozhikode), Kerala, India, tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos. Para clientes internacionales, las partes podrán alternativamente acordar por escrito en el SOW resolver las disputas mediante arbitraje internacional conforme a las reglas de una institución arbitral reconocida (como el Singapore International Arbitration Centre, la London Court of International Arbitration o el Dubai International Arbitration Centre), en cuyo caso la sede, el idioma y el número de árbitros se establecerán en el SOW. Nada de lo previsto en esta sección impedirá a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares urgentes ante un tribunal competente para proteger sus Derechos de Propiedad Intelectual o su Información Confidencial.

18. Resolución de Disputas

Las partes procurarán resolver las disputas amistosamente siguiendo la siguiente vía de escalado antes de recurrir a litigio o arbitraje:

• Paso 1 – Responsables de proyecto.Los responsables operativos de ambas partes discutirán la disputa de buena fe dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la notificación por escrito.
• Paso 2 – Alta dirección.Si no se resuelve, el asunto se escala a la alta dirección o a los representantes autorizados de ambas partes durante quince (15) días hábiles adicionales.
• Paso 3 – Mediación o arbitraje.Si la disputa persiste, las partes podrán acordar una mediación no vinculante. En caso de no alcanzarse un acuerdo, cualquiera de las partes podrá someter la disputa a los tribunales o foro arbitral previstos en la sección Ley Aplicable y Jurisdicción.

Cada parte asume sus propios costes del proceso de escalado, salvo que un tribunal o un tribunal arbitral determine lo contrario. El requisito de escalado no impide a ninguna parte solicitar medidas cautelares en cualquier momento.

19. Información de Contacto

Para consultas sobre estos Términos, facturación, contratos o notificaciones legales, contáctenos en:

Dictode
Calicut, Kerala, India
Correo electrónico:info@dictode.com
Teléfono: +91 974 608 4243