Logiciel de Gestion des Interventions propulsé par l'IA
La plateforme FSM de référence pour les ateliers automobiles, la climatisation/CVC, la plomberie, l'électricité et tous les corps de métier — fiches de travail numériques, dispatch technicien, stock de pièces, approbations client en ligne et mises à jour WhatsApp, avec l'IA pour chiffrer chaque intervention.
Spécialement Conçu pour les Ateliers Automobiles et Centres de Service
Des garages mono-poste aux groupes automobiles multi-sites à travers l'Inde, le Moyen-Orient, l'Europe, l'Australie et les Amériques — Dictode remplace les fiches de travail papier, les conversations WhatsApp et les tableurs Excel par une plateforme atelier connectée construite autour du véhicule, du technicien et du client.
- Fiches de travail numériques décodées par VIN avec détails du véhicule, du client et de la panne
- Planification multi-baies et lift avec tableau glisser-déposer pour les conseillers service
- Historique complet d'entretien du véhicule et relevé kilométrique par numéro d'immatriculation
- Devis générés par l'IA à partir d'interventions similaires passées et des symptômes
- Demande de pièces avec vérification du stock en direct sur tous les entrepôts et sites
- Documentation photo et vidéo de chaque intervention — avant, pendant, après
- Approbation électronique du client avant tout travail supplémentaire ou modification du périmètre
- Mises à jour de statut par WhatsApp au client à chaque étape clé
- Suivi des garanties et sinistres assurance avec pièces jointes de documents
- Consolidation multi-sites avec reporting central et KPI
Une Plateforme — Tous les Corps de Métier
Le même moteur de fiches de travail, pièces et dispatch alimente les ateliers automobiles, les techniciens CVC, les réparateurs électroniques, les plombiers, les électriciens et les équipes de facilities à travers l'Inde, le Moyen-Orient, l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Australie et au-delà.
Fiches de Travail / Ordres de Mission Numériques
Remplacez le papier par des fiches de travail intelligentes capturant client, équipement, panne, diagnostic, pièces, main-d'œuvre et signatures — consultables, prêtes pour l'audit et liées à chaque photo et facture.
Devis et Approbations Client
Générez des devis détaillés avec pièces et main-d'œuvre, envoyez-les via WhatsApp/email et recueillez l'approbation ou le refus du client numériquement — chaque modification de périmètre reroutée vers une nouvelle approbation.
Planification et Dispatch des Techniciens
Tableau de dispatch glisser-déposer avec correspondance des compétences, équilibrage de la charge, planification des itinéraires pour les interventions terrain et statut en direct depuis l'application mobile de chaque technicien.
Stock de Pièces et Rechange
Stock multi-entrepôts avec suivi par lot, numéro de série, expiration et fournisseur, seuils de réapprovisionnement automatique et vérification de disponibilité en direct dans la fiche de travail avant toute promesse au client.
Tarification Main-d'Œuvre et Services
Catalogue de services avec temps de main-d'œuvre standard, taux horaires par compétence, tarification forfaitaire, contrats AMC et barèmes tarifaires spécifiques clients — appliqués automatiquement sur chaque devis.
Documentation Photo/Vidéo
Photos et courtes vidéos avant/après obligatoires jointes à la fiche de travail, horodatées et géolocalisées — preuve pour le client, l'assureur et votre propre équipe qualité.
Suivi des SLA et des Délais
SLA configurables par type de service et contrat client, avec compte à rebours en direct, alertes de dépassement, escalades et un rapport de délai d'intervention sur lequel votre équipe opérationnelle peut réellement agir.
Communication Client
API WhatsApp Business native et passerelles SMS couvrant l'Inde, le Moyen-Orient, l'Europe, l'Amérique du Nord, ANZ et au-delà — partage automatisé de devis, notifications de statut, demandes de retour et liens de paiement.
Facturation Fiscalement Conforme dans le Monde Entier
GST indien avec codes HSN/SAC et facturation électronique IRN/QR, TVA FTA des Émirats Arabes Unis, ZATCA Phase 2 en Arabie Saoudite, TVA Bahreïn/Oman/Qatar/Koweït, TVA UK, TVA UE, taxe de vente américaine et plus encore — factures générées directement depuis la fiche de travail clôturée.
L'IA qui Chiffre, Planifie et Communique avec les Clients
Dictode embarque des agents IA autonomes qui transforment les descriptions de pannes en devis, anticipent les pièces nécessaires, trouvent le bon technicien et rédigent la mise à jour WhatsApp — pour que vos conseillers service se concentrent sur les clients, pas sur la saisie de données.
- Générateur de devis IA à partir de photos, symptômes et texte de panne
- Besoins en pièces prédictifs — approvisionnement du stock avant l'ouverture de la baie
- Agent de correspondance de compétences technicien — affecte automatiquement le bon spécialiste
- Opportunités d'upsell détectées par l'IA (« plaquettes de frein à changer », « recharge de gaz CVC recommandée »)
- Mises à jour WhatsApp génératifs dans la langue du client — anglais, hindi, malayalam, arabe
- Détection de fraude et de facturation en doublon sur les fiches de travail, pièces et factures
Secteurs que Nous Desservons
Des guides opérationnels préconfigurés pour chaque corps de métier — démarrez en jours, pas en trimestres, en Inde, au Moyen-Orient, en Europe, en Amérique du Nord, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Ateliers Automobiles & Garages
Conçu pour les centres de service automobile, garages multi-marques et carrosseries dans le monde entier — fiches de travail basées sur le VIN, planification multi-baies, sinistres assurance et historique véhicule prêts à l'emploi.
Service Climatisation & Réfrigération
Pour les entreprises de service CVC, chiller, réfrigérateurs et entreposage froid — visites sur site, journaux de rechargement gaz, contrats AMC, registres d'équipements classés BTU et plannings de maintenance préventive récurrents par emplacement client.
Réparation Mobile & Électronique
Les réparateurs de smartphones, ordinateurs portables, téléviseurs et électronique grand public bénéficient de l'enregistrement par IMEI/numéro de série, formulaires d'état de l'appareil, compatibilité des pièces, suivi des garanties et coordination de collecte/remise sur WhatsApp.
Services Informatiques & Ordinateurs
Les helpdesks IT, réparateurs d'ordinateurs et prestataires de services gérés gèrent les tickets, visites sur site, étiquetage des actifs, contrats AMC et sessions de support à distance avec minuteries SLA et heures facturables.
CVC & Plomberie
Les entreprises de CVC et plomberie déploient leurs équipes avec des plannings d'itinéraires optimisés, capturent des photos de site, créent des réquisitions de matériaux en déplacement et facturent avec une pleine conformité TVA/GST.
Électricité & Solaire
Les électriciens et installateurs solaires suivent les projets multi-jours, les numéros de série des panneaux/onduleurs, les garanties de production, les visites AMC et les rapports d'essais réglementaires — tous liés à l'ordre de travail original.
Machines Industrielles (GMAO)
Une GMAO complète pour les équipes de maintenance d'usine dans le monde entier — hiérarchie des actifs, ordres de travail correctifs et préventifs, nomenclatures de pièces de rechange, analytique MTTR/MTBF et historiques conformes aux audits ISO.
Maintenance Facility & Bâtiment
Les sociétés de facility management au service des centres commerciaux, tours et résidences gèrent les tickets multi-corps de métier, les SLA fournisseurs, la facturation contractuelle et les portails de service orientés locataires avec mises à jour WhatsApp.
Devis → Approbation → Travaux → Facture — Entièrement Numérique
Gagnez la confiance du client grâce à un parcours de service transparent et sans papier. Chaque étape — devis, approbation, travaux, facture et retour — est capturée, horodatée et partagée sur WhatsApp dans la langue du client.
- Devis partagé par WhatsApp avec photos, pièces et détail de la main-d'œuvre
- Approbation, refus ou commentaires du client en un clic sur le devis
- Nouvelle approbation en cas de modification du périmètre lors de l'ajout de pièces ou de main-d'œuvre
- Photos & vidéos avant/après jointes à chaque fiche de travail
- Lien de suivi du statut en direct pour le client — plus d'appels « où est ma voiture ? »
- Signature électronique à la clôture et acceptation de garantie
- Facture électronique sans papier avec lien UPI / paiement intégré
- Demande de retour et de note de service déclenchée automatiquement après la prestation
Pièces, Stocks et Gestion Fournisseurs
Un moteur de gestion de stock de niveau atelier directement câblé dans vos fiches de travail — pour que les pièces soient toujours disponibles, toujours traçables et toujours au bon prix.
Stock Multi-Entrepôts
Suivez les pièces dans le magasin principal, chaque site, chaque véhicule atelier et les emplacements en consignation — avec la disponibilité en direct dans la fiche de travail avant de promettre une date de livraison.
Réapprovisionnement Automatique sur Stock Bas
Niveaux minimum, maximum et de réapprovisionnement par pièce avec indentations d'achat auto-générées — ne perdez plus jamais une intervention faute de stock sur un filtre, un tuyau ou un condensateur courant.
Bons de Commande Fournisseurs
Référentiel fournisseurs, comparaisons de tarifs, bons de commande multi-devises pour les importations mondiales, réception avec contrôle qualité et rapprochement à trois voies avec les factures — tous reliés à l'intervention qui a déclenché l'achat.
Suivi par Lot & Numéro de Série
Capturez le lot, le numéro de série, l'IMEI, la date de fabrication et la période de garantie à la réception — et retrouvez instantanément chez quel client, véhicule ou appareil une pièce spécifique a été posée.
Retours & Réclamations Garantie
Gérez les retours clients, retours fournisseurs, notes de débit et réclamations de garantie auprès des fabricants avec piste documentaire complète — les recouvrements sont enregistrés automatiquement dans les créances.
Transferts Inter-Sites
Déplacez les pièces entre sites et véhicules atelier avec des bons de transfert, visibilité en transit et écritures comptables automatiques — plus d'appels téléphoniques pour trouver une pièce.
Application Mobile pour les Techniciens sur le Terrain
Que votre équipe répare un climatiseur dans un appartement à Dubaï, entretienne des équipements dans une installation à Londres, répare des machines sur un chantier à Toronto ou dépanne une flotte de camions à Riyad — l'application technicien Dictode transforme chaque smartphone en terminal complet de gestion des interventions.
- Applications iOS et Android natives conçues pour les techniciens, pas pour les utilisateurs de bureau
- Mode hors ligne complet — mettez à jour les fiches de travail même sans réseau, synchronisation différée
- Pointage d'arrivée/départ géolocalisé avec géofencing pour les visites sur site
- Capture de photos, vidéos et notes vocales directement dans la fiche de travail
- Capture de signature client à l'écran à la clôture de l'intervention
- Saisie des pièces consommées sur mobile — stock automatiquement déduit du véhicule atelier
- Navigation en un clic vers la localisation exacte du client via Google Maps
- Tableau de dispatch en direct pour les managers — visualisez chaque technicien, chaque intervention, en temps réel
Conformité Fiscale & Facturation Électronique dans le Monde Entier
Un produit, tous les régimes fiscaux. Dictode Gestion des Interventions vous maintient conforme en Inde, au Moyen-Orient, en Europe, en Amérique du Nord, en Australie et au-delà — aucun plug-in comptable séparé requis.
- GST indien avec codes HSN/SAC, facturation électronique IRN/QR pour services & pièces détachées
- Facturation électronique (IRN/QR) générée automatiquement pour les factures au-dessus du seuil
- TVA FTA UAE — factures fiscales conformes & export du fichier d'audit (FAF)
- Facturation électronique ZATCA Phase 2 Arabie Saoudite avec intégration XML
- Facturation TVA-ready Bahreïn, Oman, Qatar & Koweït
- Retenue à la source sur les charges de main-d'œuvre et les paiements aux prestataires gérée automatiquement
- Piste d'audit complète et verrouillage par exercice fiscal avec journaux inviolables
Les Entreprises de Services sous Dictode Retrouvent Leur Journée
Questions Fréquemment Posées
Tout ce que les ateliers automobiles, centres de réparation et entreprises de services demandent avant de choisir une plateforme d'ordres de travail.
Est-ce conçu uniquement pour les ateliers automobiles ou d'autres entreprises de services peuvent-elles l'utiliser ?
Bien que Dictode soit spécialement conçu pour les ateliers automobiles, garages et centres de service auto, la même plateforme alimente la réparation de climatiseurs et réfrigérateurs, la réparation mobile et électronique, les services informatiques, le CVC, la plomberie, l'électricité, la GMAO industrielle et les équipes de maintenance de facilities dans le monde entier — toute entreprise de services qui fonctionne avec des fiches de travail, des pièces et des techniciens.
Les clients peuvent-ils approuver les devis via WhatsApp ?
Oui. Dès qu'un devis est créé, Dictode l'envoie au client par WhatsApp avec photos, détail des pièces et main-d'œuvre. Le client appuie sur approuver, refuser ou demander des modifications — et votre équipe ne commence le travail payant qu'une fois l'approbation enregistrée avec piste d'audit, éliminant les litiges sur les frais supplémentaires.
Suit-il l'historique d'entretien des véhicules avec le numéro d'immatriculation ?
Absolument. Chaque véhicule est identifié par numéro d'immatriculation ou VIN, avec un historique complet des fiches de travail passées, pièces remplacées, main-d'œuvre effectuée, relevés kilométriques et notes technicien. À chaque retour du véhicule, votre conseiller service voit instantanément l'historique complet et l'IA suggère les entretiens dus comme les plaquettes de frein, filtres ou rinçage du circuit de refroidissement.
Comment le stock de pièces et rechange s'intègre-t-il aux interventions ?
Les pièces se déplacent en temps réel avec la fiche de travail. Les techniciens ou conseillers service créent une réquisition, le stock est vérifié en direct sur tous les entrepôts et sites, les pièces en stock bas déclenchent automatiquement des bons de commande, et la consommation est enregistrée directement dans la facture client avec les données de lot, numéro de série et garantie capturées automatiquement.
Y a-t-il une application mobile pour les techniciens sur site ?
Oui. Dictode fournit des applications iOS et Android natives pour les techniciens terrain. Ils peuvent consulter les interventions assignées, mettre à jour le statut, capturer des photos et vidéos avant/après, enregistrer les pièces consommées, naviguer vers le site client, recueillir des signatures électroniques et même travailler entièrement hors ligne — les données se synchronisent automatiquement dès le retour en ligne.
Prend-il en charge la facturation électronique GST et la TVA FTA UAE ?
Oui. Dictode génère des factures fiscalement conformes pour tous les principaux régimes : GST indien (codes HSN/SAC, facturation électronique IRN/QR), TVA FTA UAE, ZATCA Phase 2 Arabie Saoudite, TVA Bahreïn, Oman, Qatar et Koweït, UK MTD VAT, TVA UE et taxe de vente américaine. La retenue à la source sur la main-d'œuvre, la piste d'audit et le verrouillage par exercice fiscal sont intégrés pour une conformité propre partout où vous opérez.
Produits connexes
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