برنامج الولاء والتغذية الراجعة وتحليلات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي
أدِر برنامج ولاء بعلامتك التجارية واجمع تغذية راجعة ومراجعات العملاء واحصل على ذكاء عميق للعملاء والأعمال من كل تفاعل — النقاط والمستويات والاسترداد النقدي والإحالات وتجزئة RFM والتنبؤ بالإلغاء وتحليلات المبيعات على منصة واحدة.
منظومة ولاء كاملة — لا مزيد من بطاقات التثقيب
أدِر كل آليات المكافآت التي يحتاجها عملك من لوحة تحكم واحدة، ودع الذكاء الاصطناعي يقرر ما يُرسَل ولمن ومتى.
محرك النقاط والمكافآت
قواعد اكتساب قابلة للتهيئة (لكل إنفاق، لكل زيارة، لكل منتج) وكتالوجات الاسترداد وسياسات الانتهاء — دون الحاجة إلى لمس الكود.
إدارة المستويات
برونز وفضي وذهبي وبلاتيني — أو أي هيكل تصممه. ترقية وتخفيض درجة تلقائيان بناءً على الإنفاق أو التكرار أو الحداثة.
الاسترداد النقدي والمحفظة
استرداد نقدي فوري أو مؤجل إلى محفظة العميل يمكن صرفه عند نقاط البيع أو الإنترنت أو تطبيق الجوال.
بطاقات الهدايا والقسائم
بطاقات هدايا رقمية ومادية مع إصدار جماعي وتتبع الرصيد وإدارة انتهاء الصلاحية والتسوية مع دفاترك.
برامج الإحالة
مكافآت إحالة ثنائية الجانب بأكواد فريدة وروابط عميقة وفحوصات لمكافحة الاحتيال وصرف تلقائي عند إتمام الطرفين للمعاملة.
بطاقة المحفظة الجوالة
أرسل بطاقة ولاء بعلامتك التجارية مباشرةً إلى Apple Wallet وGoogle Pay — دون تثبيت تطبيق، والرصيد يُحدَّث حياً.
الحملات والعروض
مكافآت أعياد الميلاد وأيام النقاط المضاعفة ومعززات الفئات وقسائم الاستعادة — جدوِل وقسّم وقِس.
مكافآت متعددة القنوات
اكسب واسترد النقاط ذاتها عبر نقاط البيع والويب والتطبيق وWhatsApp والكشك ومركز الاتصال — رصيد واحد، كل قناة.
تحليلات الولاء
تجزئة RFM والاحتفاظ بالمجموعات ومعدلات الاسترداد ولوحات العائد على الاستثمار — شاهد بالضبط أي الآليات تدفع الإيرادات المتكررة.
ذكاء اصطناعي يعرف كل عميل شخصياً
يُطلق Dictode Loyalty وكلاء مدعومة بـ LLM تُجزئ العملاء وتتوقع خطر الإلغاء وتختار أفضل عرض تالٍ وحتى تكتب رسالة WhatsApp التي تستعيدهم — كل ذلك تلقائياً.
- تجزئة ذكاء اصطناعي وفق RFM والسلوك — مجموعات عملاء مُنشأة تلقائياً
- أفضل عرض تالٍ توليدي لكل عميل (خصم 10% مقابل نقاط مضاعفة مقابل شحن مجاني)
- التنبؤ بالإلغاء مع حملات استعادة مُشغَّلة تلقائياً
- نصوص WhatsApp/SMS/بريد إلكتروني مكتوبة بالذكاء الاصطناعي بلغة العميل
- تحسين وقت الإرسال — تواصل مع كل عميل في ذروة تفاعله
- اختبار A/B الآلي — يختار الذكاء الاصطناعي آلية العرض الفائزة لكل شريحة
ذكاء عميق للعملاء منذ اليوم الأول
كل نقطة مكتسبة أو مُستردَّة أو مُهملة تُصبح رؤية للعميل — يُحوّل Dictode برنامج ولائك إلى منصة بيانات عملاء كاملة للتجار والمطاعم والعلامات التجارية الخدمية في كل سوق رئيسي حول العالم.
تقسيم RFM
تقييم تلقائي لكل عميل وفق الحداثة والتكرار والقيمة المالية — مع فئات مُبنية تلقائياً مثل الأبطال والمخلصين والمعرضين للخطر والمفقودين، مُحدَّثة في الوقت الفعلي.
تحليل الاحتفاظ بالشرائح
تتبع منحنى إيرادات كل شريحة تسجيل شهراً بشهر — لمعرفة أي قناة اكتساب وأي حملة تُنتج عملاء يبقون.
قيمة العميل مدى الحياة
LTV تنبؤية لكل عميل ولكل شريحة — اعرف من يستحق ترقية مجانية اليوم ومن سيعود بعشرة أضعاف التكلفة.
التنبؤ بالإلغاء
يُشير الذكاء الاصطناعي إلى العملاء المعرضين للخطر قبل 30 يوماً أو أكثر من الإلغاء ويُشغِّل حملات استرداد تلقائية عبر WhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني.
تحليل أنماط الشراء
تقارب السلة والأنماط الزمنية والقناوية — اكتشف ما يُباع فعلاً مع ماذا ومتى يُفضّل كل عميل التسوق.
العميل 360° متعدد القنوات
وحّد نشاط نقاط البيع والويب والتطبيق وWhatsApp في سجل عميل واحد — كل تفاعل وكل شراء وكل مكافأة في خط زمني واحد.
رؤى ديموغرافية وسلوكية
توزيعات العمر والجنس والموقع والتفضيلات مدمجة مع إشارات سلوكية — مثالية للحملات الإقليمية في كل سوق تعمل فيه.
تكلفة اكتساب العميل
تتبع تكلفة الاكتساب لكل قناة — Meta وGoogle وWhatsApp والإحالة والمتجر — وقارنها بقيمة LTV الفعلية لكل قناة.
نسبة العملاء الجدد مقابل العائدين
تحليل حي وتاريخي لإيرادات العملاء الجدد مقابل العائدين — لكل متجر ولكل قناة ولكل حملة مع تفصيل بنقرة واحدة.
استمع لكل عميل — عبر كل قناة
التغذية الراجعة المدمجة ومؤشرات NPS وCSAT وجمع المراجعات تُحوّل كل عضو في برنامج الولاء إلى صوت يمكنك التصرف بناءً عليه. التقط العملاء غير الراضين قبل رحيلهم، وحوّل السعداء إلى مراجعات تجلب لك العميل التالي.
تغذية راجعة بعد الزيارة والشراء
أرسل نماذج تغذية راجعة قصيرة تلقائياً عبر WhatsApp أو SMS أو البريد الإلكتروني لحظات بعد كل بيع أو زيارة أو خدمة — مع تقييمات نجمة بنقرة واحدة وتعليقات اختيارية.
استطلاعات NPS وCSAT
استطلاعات Net Promoter Score وCSAT وفق المعايير الصناعية مع تصنيف آلي للمروِّجين والمحايدين والمُعارضين وتتبع الاتجاهات عبر الزمن.
التقييمات النجمية والمراجعات
اجمع تقييمات نجمية للمنتجات والخدمات والموظفين والمتاجر. اعرض أفضل المراجعات على موقعك أو شاركها على Google وFacebook وTripAdvisor بنقرة واحدة.
تحليل المشاعر بالذكاء الاصطناعي
تقييم المشاعر بـ LLM لكل تعليق — إيجابي ومحايد وسلبي — مع وضع علامات تلقائية للموضوعات لرؤية الأنماط بسرعة.
تنبيهات التغذية الراجعة السلبية
لحظة ترك عميل غير راضٍ تغذية راجعة سلبية، يتلقى المدير أو المالك تنبيهاً فورياً عبر WhatsApp مع إنشاء تذكرة تلقائي — لتتمكن من الإصلاح قبل أن يغادر العميل.
مسار مراجعات Google والشبكات الاجتماعية
يُوجَّه العملاء السعداء (4-5 نجوم) لترك مراجعة عامة على Google أو Facebook أو المنصة المفضلة — بينما يُعالَج غير الراضين بشكل خاص أولاً.
بطاقات أداء الموظفين والمتاجر
تتبع رضا العملاء بحسب أمين الصندوق والفني والمعالج والفرع والمنتج — اربط التغذية الراجعة ببيانات الولاء لرؤية أداء الخط الأمامي الحقيقي.
استطلاعات مخصصة واستطلاعات الرأي
منشئ استطلاعات بسحب وإفلات لإطلاق المنتجات وبحوث التسعير وتغييرات القوائم وتفضيلات الأعضاء — مُقسَّم للمستوى الصحيح أو الشريحة الصحيحة.
لوحة التغذية الراجعة المباشرة
نافذة واحدة لـ NPS وCSAT والتقييمات والمشاعر ومحاور النصوص المفتوحة — تفصيل من أي اتجاه حتى العميل والمعاملة المحددة.
ذكاء أعمال مبني على بيانات الولاء
لأن كل معاملة مرتبطة بعميل معروف، تُصبح بيانات الولاء لديك منجماً من ذكاء الأعمال — إيرادات وهوامش ومخزون ورؤى كوادر فورية تُسلَّم مباشرةً إلى هاتف المالك، من متجر واحد إلى سلسلة 200 فرع تعمل عبر دول متعددة.
- تحليلات مبيعات فورية حسب الفرع والقناة والفئة والمنتج (SKU)
- توقع الإيرادات بنماذج AI للموسمية والاتجاهات
- تنبيهات سرعة المخزون والمخزون الراكد مدفوعة بأنماط شراء الولاء
- أداء الموظفين وأمناء الصناديق مقابل رضا العملاء
- لوحة ROI لبرنامج الولاء (التكلفة مقابل الإيرادات الإضافية)
- تحليل الهامش لكل شريحة عملاء
- متتبع الأهداف ومؤشرات KPI مع تنبيهات WhatsApp تلقائية للمالكين
- التفصيل من أي مقياس إلى المعاملات الأساسية
الذكاء الاصطناعي التوليدي يُحوّل البيانات إلى قرارات
توقف عن التمرير في لوحات المعلومات — فقط اسأل. يقرأ ذكاء Dictode بيانات الولاء والمبيعات ويرصد ما يهم ويكتب الخطوة التالية لك، بلغة واضحة، بالعربية أو الإنجليزية أو الهندية أو أي لغة يستخدمها فريقك.
الاستعلامات باللغة الطبيعية
فقط اسأل — "أظهر لي أفضل 10 عملاء VIP معرضين للإلغاء في دبي" أو "أي المنتجات دفعت إلى زيارات متكررة في الربع الماضي؟" — واحصل على إجابات فورية مع مخططات.
تقارير تنفيذية مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي
ملخص أعمال أسبوعي يُرسَل تلقائياً عبر WhatsApp للمالك — ما نما وما انخفض ولماذا وما الخطوة التالية، في 60 ثانية قراءة.
أفضل عرض تالٍ تنبؤياً
لكل عميل يختار الذكاء الاصطناعي العرض الأرجح تحويلاً — 10% خصم أو نقاط مضاعفة أو توصيل مجاني أو حزمة — بناءً على تاريخه الكامل.
كشف الشذوذات
تُرصَد شذوذات الإيرادات والزيارات والسلوك في اللحظة التي تحدث — انخفاض غير اعتيادي في فرع واحد يُشار إليه قبل وقت الغداء.
اقتراحات حملات تلقائية
يقترح الذكاء الاصطناعي حملة جاهزة للإطلاق لكل شريحة — القناة والعرض والتوقيت والمحتوى الإبداعي — فقط راجع واوافق.
نصوص WhatsApp والبريد الإلكتروني مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي
رسائل مكتوبة بلغة العميل المفضلة — الإنجليزية أو الهندية أو العربية أو الماليالامية أو التاميلية — مُضبَّطة لمستواه وتاريخه ووقت اليوم.
تقارير جاهزة لمجلس الإدارة ولوحات تحكم مباشرة
من منضدة أمين الصندوق في منفذ واحد إلى المدير المالي لمجموعة تجزئة متعددة الدول، يوصل Dictode الرقم الصحيح إلى الشاشة الصحيحة — ويب أو جوال أو PDF يُرسَل آلياً — في كل قارة تعمل فيه أعمالك.
- لوحات KPI مباشرة (ويب + جوال)
- لوحات ولاء ومبيعات وعملاء ومخزون وتسويق جاهزة مسبقاً
- منشئ لوحات تحكم مخصصة بسحب وإفلات
- تقارير PDF وExcel مجدولة عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp
- تطبيق جوال لوضع المالك — المبيعات والأرباح والأصناف الأبرز بلمحة
- توحيد متعدد الفروع مع تفصيل بنقرة واحدة
- وصول قائم على الأدوار (أمين صندوق، مدير، مالك، محاسب)
- تصدير إلى Tally وZoho Books وQuickBooks وExcel
يتكامل مع كل نقطة تواصل
يعمل فوق الأدوات التي تستخدمها بالفعل — نقاط البيع والتجارة الإلكترونية وCRM وبوابات الدفع وWhatsApp Business — ويوحد هوية العميل عبر جميعها.
- تكاملات Dictode الأصيلة للفوترة ونقاط البيع وCRM والحجز
- Shopify وWooCommerce وMagento وSDK الخروج المخصص
- WhatsApp Business API وبوابات SMS العالمية والبريد الإلكتروني
- خطافات بوابات الدفع — Stripe وRazorpay وPayTabs وTap وHyperPay
- REST/Webhook مفتوح + Zapier وMake لكل شيء آخر
- مجموعات تطوير لـ iOS وAndroid والويب وReact Native
الولاء لكل نوع من الأعمال
أدلة عمل جاهزة للقطاعات التي نعرفها جيداً — ابدأ في أيام لا أرباع سنة.
التجزئة والسوبرماركت
نقاط على مستوى المنتج (SKU)، مكافآت حجم السلة، وولاء على مستوى الأسرة.
المطاعم والمقاهي
طوابع قائمة على الزيارات، وولاء على مستوى الطاولة، وقواعد مختلفة لتناول الطعام في المكان والتوصيل.
صالونات السبا والتجميل
مكافآت قائمة على الخدمة، وعضويات الحزم، وعمولات الإحالة.
الأزياء ونمط الحياة
امتيازات VIP متدرجة، وإطلاق مبكر حصري، ودعوات الفعاليات.
الأعمال الخدمية
مكافآت إتمام الأعمال، وتجديد العقود، وبرامج دعم العملاء.
الضيافة
نقاط ليالي الإقامة، ومستويات ترقية الغرف، ومكافآت شبكة الشركاء.
التجارة الإلكترونية
مكافآت استرداد العربة، وحوافز المراجعات، ورحلات البيع الإضافي بعد الشراء.
مجموعات متعددة العلامات
ولاء تحالفي عبر علامات تجارية متعددة مع نقاط مشتركة وتقارير على مستوى الشريك.
ولاء يُحرّك الأرقام
منتجات ذات صلة
اقرن هذا المنتج ببقية منظومة Dictode — طبقة بيانات موحّدة، تسجيل دخول واحد، بدون ازدواجية في العمل.
حوّل كل بيع إلى علاقة — وكل علاقة إلى رؤية
أطلق برنامج ولاء ذكياً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي واحصل على تحليلات العملاء والأعمال المصاحبة له — النقاط والمستويات والاسترداد النقدي والإحالات وتجزئة RFM والتنبؤ بالإلغاء ولوحات الإيرادات الفورية عبر الأمريكتين وأوروبا وMENA وAPAC وANZ والهند.
احصل على عرض تجريبي مجاني