سياسةالخصوصية

1. المتحكم في البيانات

المتحكم في البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:
Dictode
كاليكوت، كيرالا، الهند
البريد الإلكتروني:info@dictode.com
الهاتف: 4243 608 974 91+

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

أ) المعلومات التي تقدمها

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم المؤسسة عند تقديم نماذج الاستفسار
• الخدمة أو المنتج المهتم به وتفاصيل المشروع التي تشاركها معنا
• أي معلومات أخرى تقدمها طوعاً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب

ب) المعلومات المجمَّعة تلقائياً

• عنوان IP (مُخفى الهوية) ونوع المتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل
• الصفحات المُزارة والوقت المُستغرق في كل صفحة ومصدر الإحالة وأنماط النقر
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (انظر القسم 5)

3. الأساس القانوني للمعالجة (المادة 6 من GDPR)

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• الموافقة:منحتنا موافقة صريحة على معالجة بياناتك لأغراض محددة (مثل ملفات تعريف الارتباط التحليلية والاتصالات التسويقية).
• العقد:المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أو الرد على استفسارك بشأن خدماتنا.
• المصالح المشروعة:المعالجة ضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة، كتحسين موقعنا وخدماتنا، شريطة ألا تطغى حقوقك على هذه المصالح.
• الالتزام القانوني:المعالجة ضرورية للامتثال للقوانين المعمول بها.

4. كيف نستخدم بياناتك

• للرد على استفساراتك وتقديم الخدمات المطلوبة
• لإرسال مقترحات المشاريع وعروض الأسعار والمراسلات المتعلقة بالخدمة
• لتحليل استخدام الموقع وتحسين موقعنا ومحتواه وتجربة المستخدم
• لضمان أمان الموقع وعمله السليم
• للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. نستخدم Google Analytics Consent Mode v2 لضمان التتبع فقط بموافقتك الصريحة.

أ) ملفات تعريف الارتباط الأساسية

ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن تعطيلها. تشمل ملفات تعريف الجلسة ورموز الأمان.

ب) ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Google Analytics)

نستخدمGoogle Analytics 4(معرف القياس: G-9D026JTQGE) لفهم تفاعل الزوار مع موقعنا. يجمع Google Analytics بيانات مثل الصفحات المُزارة ومدة الجلسة ونوع الجهاز والموقع الجغرافي (على مستوى الدولة). عناوين IP مُخفاة الهوية.

لا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط التحليليةإلا بعد موافقتك الصريحةبالنقر على "قبول الكل" في شريط الموافقة. إذا نقرت "الأساسية فقط"، لن يُجمَع أي بيانات تحليلية.

ملفات تعريف الارتباط المستخدمة:_ga،_ga_*(تنتهي صلاحيتها بعد سنتين و24 ساعة على التوالي).

للمزيد من المعلومات، انظرسياسة خصوصية Googleوإضافة إلغاء الاشتراك في Google Analytics.

ج) إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت بمسح التخزين المحلي أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذا الموقع في متصفحك، مما سيُظهر شريط الموافقة مجدداً في زيارتك القادمة. يمكنك أيضاً تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع الفئات التالية من مزودي الخدمة الخارجيين، لأغراض موضحة في هذه السياسة فقط:

• Google LLC— Google Analytics لتحليلات الموقع (تُعالَج البيانات في الولايات المتحدة وفق إطار خصوصية بيانات الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة)
• مزودو الاستضافة— لاستضافة الموقع الآمنة وتخزين البيانات
• مزودو خدمة البريد الإلكتروني— لإرسال ردود الاستفسارات والمراسلات المتعلقة بالخدمة

جميع معالجي الأطراف الثالثة ملزمون باتفاقيات معالجة البيانات ومطالَبون بالتعامل مع بياناتك وفق GDPR.

7. النقل الدولي للبيانات

قد تُنقَل بياناتك وتُعالَج في دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، بما في ذلك الهند والولايات المتحدة (لـ Google Analytics). نضمن توافر الضمانات المناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية المعيارية (SCCs) وقرارات الملاءمة حيثما كان ذلك مناسباً.

8. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الاستفسار:تُحتفَظ بها لمدة تصل إلى 3 سنوات بعد آخر تفاعل، ما لم تطلب الحذف قبل ذلك.
• البيانات التحليلية:فترة احتفاظ Google Analytics مضبوطة على 14 شهراً. تنتهي صلاحية معرّفات ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح في القسم 5.
• سجلات الموافقة:مخزّنة في التخزين المحلي لمتصفحك حتى يُمسَح.

9. حقوقك بموجب GDPR

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو مناطق أخرى تنطبق عليها قوانين حماية البيانات، فتحق لك الحقوق التالية:

• حق الاطلاع:طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح:طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• حق المحو:طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان").
• حق تقييد المعالجة:طلب تحديد طريقة استخدامنا لبياناتك.
• حق نقل البيانات:استلام بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.
• حق الاعتراض:الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.
• حق سحب الموافقة:سحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا علىinfo@dictode.com. سنرد خلال 30 يوماً.

يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.

10. أمان البيانات

نُطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والتعديل والإفصاح والإتلاف. تشمل هذه التدابير تشفير SSL/TLS واستضافة خوادم آمنة وضوابط وصول ومراجعات أمنية دورية. غير أن أي وسيلة نقل عبر الإنترنت لا تكون آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

11. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجَّهَين للأفراد دون سن 16 عاماً. لا نجمع بياناتهم الشخصية عن قصد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من طفل، يرجى التواصل معنا فوراً حتى نتمكن من حذفها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الالتزامات القانونية. يُشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة إلى وقت آخر مراجعة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بصفة دورية.

13. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني:info@dictode.com
• الهاتف:4243 608 974 91+
• العنوان:Dictode، كاليكوت، كيرالا، الهند