Politique deConfidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Dictode
Calicut, Kerala, Inde
Email :info@dictode.com
Téléphone : +91 974 608 4243

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

a) Informations que Vous Nous Fournissez

• Nom, adresse email, numéro de téléphone et organisation lors de la soumission de nos formulaires
• Intérêt pour nos services ou produits et détails du projet que vous nous communiquez
• Toute autre information que vous fournissez volontairement par email, téléphone ou WhatsApp

b) Informations Collectées Automatiquement

• Adresse IP (anonymisée), type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation
• Pages visitées, temps passé, source de référence et patterns de clics
• Cookies et technologies de suivi similaires (voir Section 5)

3. Base Légale du Traitement (Article 6 RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur l'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Consentement :Vous avez donné votre consentement explicite au traitement de vos données à des fins spécifiques.
• Contrat :Le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande ou exécuter un contrat.
• Intérêt Légitime :Le traitement est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, sous réserve que vos droits ne l'emportent pas.
• Obligation Légale :Le traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales applicables.

4. Comment Nous Utilisons Vos Données

• Pour répondre à vos demandes et fournir les services demandés
• Pour envoyer des propositions, devis et communications liés aux services
• Pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos contenus et l'expérience utilisateur
• Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers.

5. Cookies & Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Nous utilisons Google Analytics Consent Mode v2 pour garantir que le suivi n'a lieu qu'avec votre consentement explicite.

a) Cookies Essentiels

Strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ils comprennent les cookies de session et les jetons de sécurité.

b) Cookies d'Analyse (Google Analytics)

Nous utilisonsGoogle Analytics 4pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Les adresses IP sont anonymisées.

Les cookies analytiques ne sontactivés qu'après votre consentement explicitevia la bannière.

c) Gestion de Vos Préférences de Cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur pour ce site.

6. Partage des Données & Tiers

Nous pouvons partager vos données avec les catégories suivantes de prestataires tiers, uniquement aux fins décrites dans cette politique :

• Google LLC— Google Analytics (données traitées aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE-US)
• Hébergeurs— Pour l'hébergement sécurisé du site et le stockage des données
• Prestataires de Messagerie— Pour l'envoi des réponses aux demandes et communications de service

Tous les sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données conformes au RGPD.

7. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de l'Espace Économique Européen, notamment en Inde et aux États-Unis (pour Google Analytics). Nous garantissons des mesures de protection appropriées, y compris des Clauses Contractuelles Types et des décisions d'adéquation le cas échéant.

8. Conservation des Données

• Données de demande :Conservées pendant 3 ans au maximum après votre dernier contact, sauf demande de suppression anticipée.
• Données analytiques :La rétention Google Analytics est fixée à 14 mois.
• Enregistrements de consentement :Stockés dans le stockage local de votre navigateur jusqu'à effacement.

9. Vos Droits au Titre du RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou dans d'autres juridictions dotées de lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'Accès :Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de Rectification :Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'Effacement :Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit à la Limitation :Demander la restriction de l'utilisation de vos données.
• Droit à la Portabilité :Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'Opposition :S'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
• Droit de Retrait du Consentement :Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous àinfo@dictode.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL/TLS, l'hébergement sécurisé, les contrôles d'accès et les audits de sécurité réguliers.

11. Protection de la Vie Privée des Mineurs

Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sur des enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou nos obligations légales. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page indique la révision la plus récente.

13. Nous Contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à cette politique ou à nos pratiques en matière de données, contactez-nous :

• Email :info@dictode.com
• Téléphone :+91 974 608 4243
• Adresse :Dictode, Calicut, Kerala, Inde