AI-संचालित फील्ड सर्विस मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर
ऑटोमोबाइल वर्कशॉप, AC/HVAC, प्लंबिंग, इलेक्ट्रिकल और हर सर्विस ट्रेड के लिए — डिजिटल जॉब कार्ड, टेक्नीशियन डिस्पैच, पार्ट्स इन्वेंट्री, ग्राहक e-अप्रूवल और WhatsApp अपडेट, AI एस्टिमेटिंग के साथ।
ऑटोमोबाइल वर्कशॉप और कार सर्विस सेंटर के लिए विशेष रूप से बना
सिंगल-बे गैराज से India, Middle East, Europe, Australia और Americas के मल्टी-ब्रांच ऑटोमोटिव ग्रुप तक — Dictode पेपर जॉब कार्ड, WhatsApp चैट और Excel शीट को वाहन, टेक्नीशियन और ग्राहक के इर्द-गिर्द बने एक कनेक्टेड वर्कशॉप प्लेटफॉर्म से बदलता है।
- वाहन, ग्राहक और शिकायत विवरण के साथ VIN-डिकोडेड डिजिटल जॉब कार्ड
- सर्विस एडवाइज़र के लिए ड्रैग-एंड-ड्रॉप बोर्ड के साथ मल्टी-बे और लिफ्ट शेड्यूलिंग
- रजिस्ट्रेशन नंबर से पूरी वाहन सर्विस हिस्ट्री और ओडोमीटर लॉग
- पिछले समान जॉब और शिकायतों से AI-जनरेटेड एस्टिमेट
- वेयरहाउस और ब्रांच में लाइव स्टॉक चेक के साथ पार्ट्स रिक्विज़िशन
- हर जॉब की फोटो और वीडियो डॉक्यूमेंटेशन — पहले, दौरान, बाद में
- किसी भी अतिरिक्त काम या स्कोप बदलाव से पहले ग्राहक e-अप्रूवल
- हर माइलस्टोन पर ग्राहक को WhatsApp स्टेटस अपडेट
- डॉक्यूमेंट अटैचमेंट के साथ वारंटी और इंश्योरेंस क्लेम ट्रैकिंग
- केंद्रीय रिपोर्टिंग और KPI के साथ मल्टी-ब्रांच कंसोलिडेशन
एक प्लेटफॉर्म — हर सर्विस ट्रेड
वही जॉब कार्ड, पार्ट्स और डिस्पैच इंजन ऑटोमोबाइल वर्कशॉप, AC टेक्नीशियन, इलेक्ट्रॉनिक्स रिपेयर शॉप, प्लंबर, इलेक्ट्रिशियन और फैसिलिटी टीम को पावर देता है — India, Middle East, Europe, North America, Australia और उससे परे।
डिजिटल जॉब कार्ड / वर्क ऑर्डर
पेपर को स्मार्ट जॉब कार्ड से बदलें जिसमें ग्राहक, एसेट, शिकायत, डायग्नोसिस, पार्ट्स, लेबर और सिग्नेचर — सर्चेबल, ऑडिट-रेडी और हर फोटो व इनवॉइस से लिंक्ड।
एस्टिमेट और ग्राहक अप्रूवल
पार्ट्स और लेबर के साथ आइटमाइज़्ड एस्टिमेट जनरेट करें, WhatsApp/ईमेल पर भेजें और ग्राहक का अप्रूवल या रिजेक्शन डिजिटली कैप्चर करें।
टेक्नीशियन शेड्यूलिंग और डिस्पैच
स्किल-मैचिंग, वर्कलोड बैलेंसिंग, फील्ड जॉब के लिए रूट प्लानिंग और हर टेक्नीशियन के मोबाइल ऐप से लाइव स्टेटस के साथ ड्रैग-एंड-ड्रॉप डिस्पैच बोर्ड।
पार्ट्स और स्पेयर इन्वेंट्री
बैच, सीरियल, एक्सपायरी और सप्लायर ट्रैकिंग, ऑटो-रिऑर्डर लेवल और जॉब कार्ड के अंदर ग्राहक को प्रॉमिस करने से पहले लाइव उपलब्धता चेक।
लेबर और सर्विस प्राइसिंग
स्टैंडर्ड लेबर घंटे, स्किल-वाइज़ घंटे की दर, पैकेज प्राइसिंग, AMC कॉन्ट्रैक्ट और ग्राहक-स्पेसिफिक रेट कार्ड के साथ सर्विस कैटलॉग — हर एस्टिमेट पर ऑटोमैटिकली लागू।
फोटो/वीडियो जॉब डॉक्यूमेंटेशन
जॉब से अनिवार्य पहले/बाद की फोटो और छोटे वीडियो — टाइम-स्टैंप्ड और जियो-टैग्ड — ग्राहक, इंश्योरर और आपकी क्वालिटी टीम के लिए प्रमाण।
SLA और टर्नअराउंड ट्रैकिंग
सर्विस टाइप और ग्राहक कॉन्ट्रैक्ट के अनुसार कॉन्फिगरेबल SLA — लाइव काउंटडाउन, ब्रीच अलर्ट, एस्केलेशन और TAT रिपोर्ट।
ग्राहक संवाद
India, Middle East, Europe, North America, ANZ और उससे परे के लिए नेटिव WhatsApp Business API और SMS गेटवे — ऑटोमेटेड एस्टिमेट शेयरिंग, स्टेटस पिंग, फीडबैक अनुरोध और पेमेंट लिंक।
वैश्विक टैक्स-अनुपालित इनवॉइसिंग
India GST (HSN/SAC और IRN/QR e-invoicing), UAE FTA VAT, Saudi ZATCA Phase-2, Bahrain/Oman/Qatar/Kuwait VAT, UK VAT, EU VAT, US सेल्स टैक्स और अन्य — बंद जॉब कार्ड से सीधे इनवॉइस।
AI जो एस्टिमेट करे, शेड्यूल करे और ग्राहकों से बात करे
Dictode में स्वायत्त AI एजेंट हैं जो शिकायत विवरण को एस्टिमेट में बदलते हैं, जॉब के पार्ट्स की भविष्यवाणी करते हैं, सही टेक्नीशियन मैच करते हैं और WhatsApp अपडेट लिखते हैं।
- फोटो, लक्षण और शिकायत टेक्स्ट से AI एस्टिमेट जेनरेटर
- प्रेडिक्टिव पार्ट्स आवश्यकता — बे खुलने से पहले स्टॉक खींचें
- टेक्नीशियन स्किल-मैचिंग एजेंट स्वचालित रूप से सही विशेषज्ञ असाइन करे
- AI-डिटेक्टेड अपसेल अवसर ("ब्रेक पैड की ज़रूरत", "AC गैस रिफिल अनुशंसित")
- ग्राहक की भाषा में Generative WhatsApp अपडेट — अंग्रेज़ी, हिंदी, मलयालम, अरबी
- जॉब कार्ड, पार्ट्स और इनवॉइस में फ्रॉड और डुप्लीकेट-चार्ज डिटेक्शन
जिन उद्योगों की हम सेवा करते हैं
हर सर्विस ट्रेड के लिए पहले से कॉन्फिगर्ड प्लेबुक — India, Middle East, Europe, North America, Australia और New Zealand में दिनों में लाइव हों, महीनों में नहीं।
ऑटोमोबाइल वर्कशॉप और गैराज
दुनिया भर के कार सर्विस सेंटर, मल्टी-ब्रांड गैराज और एक्सीडेंट-रिपेयर शॉप के लिए बना — VIN-बेस्ड जॉब कार्ड, मल्टी-बे शेड्यूलिंग, इंश्योरेंस क्लेम और वाहन हिस्ट्री आउट ऑफ द बॉक्स।
AC और रेफ्रिजरेशन सर्विस
AC, चिलर, रेफ्रिजरेटर और कोल्ड-स्टोरेज सर्विस कंपनियों के लिए — साइट विज़िट, गैस-रिफिल लॉग, AMC कॉन्ट्रैक्ट, BTU-रेटेड उपकरण रजिस्टर और ग्राहक लोकेशन के अनुसार रिकरिंग प्रिवेंटिव-मेंटेनेंस शेड्यूल।
मोबाइल और इलेक्ट्रॉनिक्स रिपेयर
स्मार्टफोन, लैपटॉप, TV और कंज्यूमर-इलेक्ट्रॉनिक्स रिपेयर शॉप के लिए IMEI/सीरियल इनटेक, डिवाइस कंडीशन फॉर्म, पार्ट्स कम्पेटिबिलिटी, वारंटी-क्लेम ट्रैकिंग और WhatsApp पर पिकअप/ड्रॉप कोऑर्डिनेशन।
कंप्यूटर और IT सेवाएं
IT सर्विस डेस्क, कंप्यूटर रिपेयर शॉप और मैनेज्ड-सर्विस प्रोवाइडर — टिकट, ऑन-साइट विज़िट, एसेट टैगिंग, AMC कॉन्ट्रैक्ट और SLA टाइमर तथा चार्जेबल घंटों के साथ रिमोट-सपोर्ट सेशन।
HVAC और प्लंबिंग
HVAC ठेकेदार और प्लंबिंग कंपनियाँ रूट-ऑप्टिमाइज़्ड शेड्यूल के साथ क्रू डिस्पैच करें, साइट फोटो कैप्चर करें, चलते-फिरते मटेरियल रिक्विज़िशन उठाएं और पूर्ण VAT/GST अनुपालन के साथ इनवॉइस करें।
इलेक्ट्रिकल और सोलर
इलेक्ट्रिशियन और सोलर-इंस्टॉलेशन फर्म मल्टी-डे प्रोजेक्ट, पैनल/इनवर्टर सीरियल, जेनरेशन गारंटी, AMC विज़िट और वैधानिक टेस्ट रिपोर्ट ट्रैक करें — सब मूल वर्क ऑर्डर से जुड़े।
औद्योगिक मशीनरी (CMMS)
वैश्विक प्लांट मेंटेनेंस टीमों के लिए पूर्ण CMMS — एसेट हायरार्की, ब्रेकडाउन और प्रिवेंटिव वर्क ऑर्डर, स्पेयर-पार्ट BOM, MTTR/MTBF एनालिटिक्स और ISO-ऑडिट-रेडी हिस्ट्री।
फैसिलिटी और बिल्डिंग मेंटेनेंस
मॉल, टॉवर और आवासीय परिसर की सेवा करने वाली फैसिलिटी मैनेजमेंट कंपनियाँ मल्टी-ट्रेड टिकट, वेंडर SLA, कॉन्ट्रैक्ट बिलिंग और WhatsApp अपडेट के साथ टेनेंट-फेसिंग सर्विस पोर्टल चलाएं।
एस्टिमेट → अप्रूवल → काम → इनवॉइस — सब डिजिटल
पारदर्शी, पेपरलेस सर्विस जर्नी से ग्राहक का भरोसा जीतें। हर कदम — एस्टिमेट, अप्रूवल, काम, इनवॉइस और फीडबैक — ग्राहक की अपनी भाषा में WhatsApp पर टाइम-स्टैंप्ड और शेयर।
- फोटो, पार्ट्स और लेबर ब्रेकडाउन के साथ WhatsApp-शेयर्ड एस्टिमेट
- एस्टिमेट पर वन-टैप ग्राहक अप्रूवल, रिजेक्शन या टिप्पणियाँ
- जब भी अतिरिक्त पार्ट्स या लेबर चाहिए — स्कोप-बदलाव री-अप्रूवल
- हर जॉब कार्ड से जुड़े पहले/बाद के फोटो और वीडियो साक्ष्य
- ग्राहक के लिए लाइव जॉब स्टेटस ट्रैकिंग लिंक — "मेरी गाड़ी कहाँ है?" कॉल नहीं
- पूर्णता और वारंटी स्वीकृति पर डिजिटल सिग्नेचर
- एम्बेडेड UPI / पेमेंट लिंक के साथ पेपरलेस e-invoice
- सर्विस के बाद फीडबैक और रेटिंग अनुरोध ऑटोमैटिकली ट्रिगर
पार्ट्स, इन्वेंट्री और वेंडर प्रबंधन
एक वर्कशॉप-ग्रेड इन्वेंट्री इंजन जो सीधे आपके जॉब कार्ड से जुड़ा है — ताकि स्पेयर हमेशा उपलब्ध, हमेशा ट्रेसेबल और हमेशा सही कीमत पर हों।
मल्टी-वेयरहाउस स्टॉक
मुख्य स्टोर, हर ब्रांच, हर सर्विस वैन और कंसाइनमेंट लोकेशन में स्पेयर ट्रैक करें — डिलीवरी डेट वादा करने से पहले जॉब कार्ड के अंदर लाइव उपलब्धता के साथ।
लो-स्टॉक ऑटो-रिऑर्डर
प्रति-पार्ट न्यूनतम, अधिकतम और रिऑर्डर लेवल — ऑटो-जनरेटेड पर्चेज इंडेंट के साथ — कभी कोई जॉब फास्ट-मूविंग फिल्टर, होज़ या कैपेसिटर की कमी से न रुके।
वेंडर पर्चेज ऑर्डर
वेंडर मास्टर, रेट तुलना, वैश्विक इम्पोर्ट के लिए मल्टी-करेंसी PO, क्वालिटी चेक के साथ GRN और बिल के विरुद्ध थ्री-वे मैचिंग — सब उस जॉब से लिंक्ड जिसने खरीद ट्रिगर की।
बैच और सीरियल ट्रैकिंग
रसीद पर बैच, सीरियल, IMEI, मैन्युफैक्चरिंग डेट और वारंटी अवधि कैप्चर करें — और तुरंत जानें कोई विशेष स्पेयर किस ग्राहक, वाहन या डिवाइस में गया।
रिटर्न और वारंटी क्लेम
पूर्ण डॉक्यूमेंट ट्रेल के साथ ग्राहक रिटर्न, सप्लायर रिटर्न, डेबिट नोट और OEM के लिए वारंटी क्लेम प्रबंधित करें — रिकवरी स्वचालित रूप से रिसीवेबल में पोस्ट।
इंटर-ब्रांच ट्रांसफर
स्टॉक-ट्रांसफर नोट, इन-ट्रांज़िट विज़िबिलिटी और ऑटोमैटिक अकाउंटिंग एंट्री के साथ ब्रांच और सर्विस वैन के बीच स्पेयर मूव करें — पार्ट खोजने के लिए फोन कॉल नहीं।
फील्ड में टेक्नीशियन के लिए मोबाइल ऐप
चाहे आपकी टीम Dubai के अपार्टमेंट में AC ठीक कर रही हो, Riyadh में ट्रक फ्लीट सर्विस कर रही हो, London की फैसिलिटी में मेंटेनेंस कर रही हो या Toronto की कंस्ट्रक्शन साइट पर मशीनरी रिपेयर कर रही हो — Dictode टेक्नीशियन ऐप हर स्मार्टफोन को एक पूर्ण फील्ड सर्विस टर्मिनल बनाता है।
- टेक्नीशियन के लिए नेटिव iOS और Android ऐप
- पूर्ण ऑफलाइन मोड — बिना सिग्नल के भी जॉब कार्ड अपडेट करें, बाद में सिंक हो
- साइट विज़िट के लिए जियोफेंसिंग के साथ GPS-टैग्ड चेक-इन/चेक-आउट
- जॉब कार्ड पर सीधे फोटो, वीडियो और वॉइस-नोट कैप्चर
- काम पूरा होने पर स्क्रीन पर ग्राहक सिग्नेचर कैप्चर
- मोबाइल पर पार्ट्स कंज़म्पशन लॉगिंग — वैन से ऑटो-डिडक्टेड
- Google Maps के ज़रिए ग्राहक की सटीक लोकेशन पर वन-टैप नेविगेशन
- मैनेजर के लिए लाइव डिस्पैच बोर्ड — हर टेक्नीशियन, हर जॉब, रियल टाइम में
विश्वव्यापी टैक्स और E-Invoicing अनुपालन
एक प्रोडक्ट, हर टैक्स व्यवस्था। Dictode Field Service Management आपको India, Middle East, Europe, North America, Australia और उससे परे अनुपालित रखती है — कोई अलग अकाउंटिंग प्लग-इन नहीं।
- India GST — HSN/SAC कोड, सेवाओं और स्पेयर पार्ट्स के लिए IRN/QR e-invoicing
- थ्रेशोल्ड से ऊपर के इनवॉइस के लिए ऑटो-जनरेटेड e-invoicing (IRN/QR)
- UAE FTA VAT — अनुपालित टैक्स इनवॉइस और ऑडिट फाइल (FAF) एक्सपोर्ट
- Saudi Arabia ZATCA Phase-2 e-invoicing — XML इंटीग्रेशन के साथ
- Bahrain, Oman, Qatar और Kuwait VAT-रेडी इनवॉइसिंग
- लेबर चार्ज और ठेकेदार पेमेंट पर TDS — स्वचालित रूप से संभाला
- प्रति-वित्त-वर्ष लॉकिंग और टैम्पर-एविडेंट लॉग के साथ पूर्ण ऑडिट ट्रेल
Dictode पर चलने वाले सर्विस बिजनेस अपना दिन वापस पाते हैं
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ऑटोमोबाइल वर्कशॉप, रिपेयर शॉप और सर्विस बिजनेस वर्क ऑर्डर प्लेटफॉर्म चुनने से पहले सब पूछते हैं।
क्या यह केवल ऑटोमोबाइल वर्कशॉप के लिए है या अन्य सर्विस बिजनेस भी उपयोग कर सकते हैं?
जबकि Dictode ऑटोमोबाइल वर्कशॉप, गैराज और कार सर्विस सेंटर के लिए विशेष रूप से बना है, वही प्लेटफॉर्म AC और रेफ्रिजरेटर रिपेयर, मोबाइल और इलेक्ट्रॉनिक्स रिपेयर, कंप्यूटर और IT सेवाएं, HVAC, प्लंबिंग, इलेक्ट्रिकल, औद्योगिक CMMS और फैसिलिटी मेंटेनेंस टीमों को भी पावर देता है।
क्या ग्राहक WhatsApp के ज़रिए जॉब एस्टिमेट अप्रूव कर सकते हैं?
हाँ। एस्टिमेट बनते ही Dictode उसे फोटो, पार्ट्स ब्रेकडाउन और लेबर के साथ WhatsApp पर ग्राहक को भेजती है। ग्राहक अप्रूव, रिजेक्ट या बदलाव का अनुरोध टैप करता है — और आपकी टीम केवल तभी पेड काम शुरू करती है जब ऑडिट ट्रेल के साथ अप्रूवल लॉग हो।
क्या यह रजिस्ट्रेशन नंबर के साथ वाहन सर्विस हिस्ट्री ट्रैक करती है?
बिल्कुल। हर वाहन रजिस्ट्रेशन नंबर या VIN से पहचाना जाता है — पिछले जॉब कार्ड, बदले पार्ट्स, लेबर, ओडोमीटर रीडिंग और टेक्नीशियन नोट की पूरी हिस्ट्री के साथ। जब वाहन वापस आए, AI तुरंत ड्यू सर्विस जैसे ब्रेक पैड, फिल्टर या कूलेंट फ्लश सुझाए।
पार्ट्स और स्पेयर इन्वेंट्री जॉब के साथ कैसे इंटीग्रेट होती है?
पार्ट्स जॉब कार्ड के साथ लाइव चलते हैं। टेक्नीशियन या सर्विस एडवाइज़र रिक्विज़िशन उठाएं, स्टॉक वेयरहाउस और ब्रांच में रियल टाइम में चेक हो, लो-स्टॉक पार्ट्स ऑटो-पर्चेज ऑर्डर ट्रिगर करें और खपत सीधे ग्राहक इनवॉइस में पोस्ट हो।
क्या ऑन-साइट काम करने वाले टेक्नीशियन के लिए मोबाइल ऐप है?
हाँ। Dictode फील्ड टेक्नीशियन के लिए नेटिव iOS और Android ऐप देती है। वे असाइन्ड जॉब देख सकते हैं, स्टेटस अपडेट करें, पहले/बाद की फोटो और वॉइस नोट कैप्चर करें, उपयोग किए पार्ट्स लॉग करें, ग्राहक साइट नेविगेट करें, e-signatures कलेक्ट करें और पूरी तरह ऑफलाइन भी काम करें।
क्या यह GST e-invoicing और UAE FTA VAT सपोर्ट करती है?
हाँ। Dictode हर प्रमुख व्यवस्था के लिए टैक्स-अनुपालित इनवॉइस जनरेट करती है: India GST (HSN/SAC कोड, IRN/QR e-invoicing), UAE FTA VAT, Saudi ZATCA Phase-2, Bahrain, Oman, Qatar और Kuwait के लिए VAT, UK MTD VAT, EU VAT और US सेल्स टैक्स। लेबर पर TDS, ऑडिट ट्रेल और प्रति-वित्त-वर्ष लॉकिंग बिल्ट-इन।
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इस प्रोडक्ट को Dictode के बाकी स्टैक के साथ जोड़ें — एक यूनिफाइड डेटा लेयर, एक लॉगिन, और कोई डुप्लीकेट काम नहीं।
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